ANALISIS MINAT, KECEPATAN DAN KUALITAS LAYANAN DALAM MEMILIH BSI SMART AGENT SEBAGAI MEDIA TRANSAKSI KEUANGAN (Studi Pada UMKM di Bank Syariah Indonesia KCP Bandar Lampung Teluk Betung)

Marisa, Eka Salfira (2024) ANALISIS MINAT, KECEPATAN DAN KUALITAS LAYANAN DALAM MEMILIH BSI SMART AGENT SEBAGAI MEDIA TRANSAKSI KEUANGAN (Studi Pada UMKM di Bank Syariah Indonesia KCP Bandar Lampung Teluk Betung). Diploma thesis, UIN Raden Intan Lampung.

	PDF Download (2MB)
	PDF Restricted to Repository staff only Download (4MB)

Abstract

ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis faktor-faktor yang mempengaruhi masyarakat dalam memilih BSI Smart Agent sebagai media transaksi keuangan. Sehingga rumusan masalah dalam penelitian ini adalah apakah minat, kecepatan dan kualitas layanan mempengaruhi dalam memilih BSI Smart Agent sebagai media transaksi keuangan baik secara parsial maupun simultan. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh minat, kecepatan dan kualitas layanan dalam memilih BSI Smart Agent sebagai media transaksi keuangan. Penelitian ini menggunakan metode penelitian kuantitatif. Pengambilan sampel dalam penelitian ini menggunakan rumus slovin dengan tingkat kesalahan 10% sehingga diperoleh 75 responden nasabah UMKM yang terdaftar di BSI KCP Bandar Lampung Teluk Betung. Sedangkan metode analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah analisis regresi linier berganda dengan alat analisis SPSS 25. Hasil penelitian ini dalam Uji t terlihat bahwa variabel minat memiliki taraf signifikansi 0,010 hal ini berarti taraf signifikansi kurang dari 0,05 (0,010 < 0,05). Variabel kecepatan memiliki taraf signifikansi 0,005, variabel kualitas layanan memiliki taraf signifikansi 0,000. Maka dapat disimpulkan variabel minat, kecepatan dan kualitas layanan berpengaruh signifikan dalam memilih BSI Smart Agent sebagai media transaksi keuangan. Hasil Uji f menunjukkan taraf signifikansi 0,000 yang lebih kecil dari 0,05 yang mana hal tersebut berarti bahwa Minat, Kecepatan dan Kualitas Pelayanan secara bersama-sama (simultan) memiliki pengaruh yang signifikan terhadap BSI Smart Agent. Dalam perspektif ekonomi Islam, pengaruh minat kecepatan dan kualitas layanan dalam memilih BSI Smart Agen sebagai media transaksi keuangan dapat dipahami melalui konsep maqasid al-shariah (tujuan-tujuan syariat) dan nilai-nilai ekonomi Islam. Kata Kunci: BSI Smart Agent, Media Transaksi, Bank Syariah. ABSTRACT This research aims to analyze the factors that influence people in choosing BSI Smart Agent as a financial transaction medium. So the problem formulation in this research is whether interest, speed and quality of service influence choosing BSI Smart Agent as a financial transaction medium, either partially or simultaneously. The aim of this research is to determine the influence of interest, speed and service quality in choosing a BSI Smart Agent as a financial transaction medium. This research uses quantitative research methods. Sampling in this study used the Slovin formula with an error rate of 10% to obtain 75 customer respondents registered at BSI KCP Bandar Lampung Teluk Betung. Meanwhile, the data analysis method used in this research is multiple linear regression analysis with the SPSS 25 analysis tool. The results of this research in the t test show that the variable of interest has a significance level of 0.010, this means the significance level is less than 0.05 (0.010 < 0.05). The speed variable has a significance level of 0.005, the service quality variable has a significance level of 0.000. So it can be concluded that the variables of interest, speed and service quality have a significant influence in choosing BSI Smart Agent as a financial transaction medium. The results of the f test show a significance level of 0.000 which is smaller than 0.05, which means that Interest, Speed and Service Quality together (simultaneously) have a significant influence on BSI Smart Agent. From an Islamic economic perspective, the influence of interest in speed and service quality in choosing BSI Smart Agent as a financial transaction medium can be understood through the concept of maqasid al-shariah (goals of sharia) and Islamic economic values. Keyword: BSI Smart Agent, Transaction medium, Islamic Bank.

Actions (login required)

View Item