STRATEGI PERPUSTAKAAN POLITEKNIK NEGERI LAMPUNG (POLINELA) DALAM MENGATASI LIBRARY ANXIETY PEMUSTAKA

TIKA, RHAMADHANI (2026) STRATEGI PERPUSTAKAAN POLITEKNIK NEGERI LAMPUNG (POLINELA) DALAM MENGATASI LIBRARY ANXIETY PEMUSTAKA. Diploma thesis, UIN Raden Intan Lampung.

	PDF Download (4MB)
	PDF Restricted to Repository staff only Download (4MB)

Abstract

ABSTRAK Penelitian ini dilatarbelakangi oleh adanya fenomena library anxiety (kecemasan terhadap perpustakaan) yang sering dialami oleh mahasiswa, khususnya mahasiswa baru dan mahasiswa tingkat akhir, yang mencakup hambatan emosional, prosedural, hingga teknis di lingkungan perpustakaan. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengidentifikasi dan mendeskripsikan strategi yang diterapkan oleh UPT Perpustakaan Politeknik Negeri Lampung (Polinela) dalam mengatasi lima dimensi library anxiety pemustaka berdasarkan teori Sharon L. Bostick, yaitu hambatan dengan staf, hambatan afektif, kenyamanan dengan perpustakaan, pengetahuan tentang perpustakaan, dan hambatan mekanis. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif deskriptif. Teknik pengumpulan data utama dilakukan melalui wawancara mendalam terstruktur guna menggali data secara komprehensif dari para informan. Data primer dalam penelitian ini diperoleh langsung dari hasil wawancara bersama Kepala UPT Perpustakaan Polinela, staf pustakawan, dan pemustaka sebagai aktor pelaksana strategi. Sementara itu, data sekunder diperoleh melalui studi kepustakaan untuk mendalami teori-teori library anxiety, serta teknik dokumentasi berupa profil perpustakaan, dan Standar Operasional Prosedur (SOP) pelayanan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa UPT Perpustakaan Polinela telah mengimplementasikan strategi yang efektif untuk mengatasi kecemasan pemustaka pada setiap hambatan pada libraray anxiety. (1) Pada hambatan dengan staff, perpustakaan menerapkan SOP pelayanan prima berbasis budaya 3S (Senyum, Sapa, Ramah) yang dikontrol melalui rapat evaluasi bulanan. (2) Pada hambatan efektif, dilakukan pendekatan psikologis melalui sistem reward kunjungan untuk meningkatkan motivasi dan rasa percaya diri pemustaka. (3) Pada hambatan kenyamanan dengan perpustakaan, perpustakaan melakukan ekspansi ruang baca baru, optimalisasi Wi Fi, dan penyediaan kotak saran guna mengikis kesan kaku dan sunyi yang mengintimidasi. (4) Pada hambatan dengan pengetahuan perpustakaan, diselenggarakan program pendidikan pemakai (user education) secara rutin setiap penerimaan mahasiswa baru. (5) Pada hambatan mekanis perpustakaan melakukan komunikasi yang dan meluncurkan inovasi program simpel yang memberikan kemudahan pemustaka untuk mengurus administrasi perpustakaan. Kata Kunci: Library Anxiety, Strategi Perpustakaan, Perpustakaan Polinela, Perpustakaan perguruan tinggi.

Actions (login required)

View Item