PENGARUH BRAND LOVE, KEPERCAYAAN, KEPUASAN, TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN DALAM PERSPEKTIF BISNIS ISLAM (Studi pada Konsumen Mixue di Bandar Lampung)

LAILI, NURBAITI (2026) PENGARUH BRAND LOVE, KEPERCAYAAN, KEPUASAN, TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN DALAM PERSPEKTIF BISNIS ISLAM (Studi pada Konsumen Mixue di Bandar Lampung). Diploma thesis, UIN Raden Intan Lampung.

	PDF Download (2MB)
	PDF Restricted to Repository staff only Download (3MB)

Abstract

ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh brand love, kepercayaan, dan kepuasan terhadap loyalitas konsumen Mixue di Bandar Lampung dalam perspektif bisnis Islam. Latar belakang penelitian ini adalah meningkatnya persaingan di industri minuman F&B serta pentingnya menjaga loyalitas konsumen untuk keberlangsungan bisnis. Mixue sebagai merek minuman yang berkembang pesat di Indonesia berhasil menarik perhatian konsumen, terutama dari kalangan muda. Metode penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan teknik analisis regresi linier berganda. Penelitian ini menggunakan Teknik pengumpulan data observasi, Kuesioner, dan Dokumentasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa brand love, kepercayaan, dan kepuasan berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas konsumen. Dalam perspektif bisnis Islam, loyalitas tidak hanya didasarkan pada faktor emosional dan rasional, tetapi juga pada kehalalan produk dan etika bisnis sesuai syariat Islam. Penelitian ini memberikan implikasi bagi perusahaan untuk meningkatkan strategi pemasaran berbasis nilai-nilai Islami. Kata Kunci : Brand Love, Kepercayaan, Kepuasan, Loyalitas Konsumen, Bisnis Islam. ABSTRACT This research aims to analyze the influence of brand love, trust, and satisfaction on consumer loyalty to Mixue in Bandar Lampung from an Islamic business perspective. The background of this study is the increasing competition in the F&B beverage industry and the importance of maintaining customer loyalty for business sustainability. Mixue, as a rapidly growing beverage brand in Indonesia, has successfully attracted the attention of consumers, especially among young people. The research method employs a quantitative approach using multiple linear regression analysis techniques. Data collection was conducted through observation, questionnaires, and documentation. The results indicate that brand love, trust, and satisfaction positively and significantly affect consumer loyalty. From an Islamic business perspective, loyalty is not only based on emotional and rational factors but also on the halalness of the product and business ethics in accordance with Islamic law. This study provides implications for companies to enhance marketing strategies rooted in Islamic values. Keywords : Brand Love, Trust, Satisfaction, Consumer Loyalty, Islamic Business.

Actions (login required)

View Item