PENGARUH FASILITAS, HARGA, DAN PELAYANAN KARYAWAN TERHADAP KEPUASAN PENGUNJUNG DALAM PERSPEKTIF BISNIS ISLAM (Studi pada Wisata Kolam Renang Butterfly Gisting Tanggamus)

Amila, Marshely (2026) PENGARUH FASILITAS, HARGA, DAN PELAYANAN KARYAWAN TERHADAP KEPUASAN PENGUNJUNG DALAM PERSPEKTIF BISNIS ISLAM (Studi pada Wisata Kolam Renang Butterfly Gisting Tanggamus). Diploma thesis, UIN Raden Intan Lampung.

	PDF Download (5MB)
	PDF Restricted to Repository staff only Download (5MB)

Abstract

ABSTRAK Kolam renang merupakan tempat yang sering dikunjungi bagi pecinta olahraga renang. Dengan banyaknya usaha yang bergerak dibidang jasa kolam renang maka menjadi keresahan tersendiri bagi pemilik kolam renang untuk mempertahankan usaha tersebut serta pelayanan yang baik terhadap setiap pengunjung yang datang. Namun tidak semua faktor tersebut diterapkan dengan baik oleh pemilik kolam renang, hal tersebut diketahui melalui komplain dari pengunjung yang datang. Namun, hal tersebut tidak menyurutkan pengunjung untuk datang kembali ke kolam renang. Dari permasalaan tersebut penelitian ini bertujuan untuk mengetahui adakah pengaruh antara variabel fasilitas, harga dan pelayanan karyawan terhadap kepuasan pengunjung di kolam renang Butterfly Giating Tanggamus. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif. Dalam penelitian ini penulis menggunakan populasi pengunjung yang sudah pernah datang ke wisata Kolam Renang Butterfly Gisting Tanggamus yang berjumlah 200 pengunjung. Teknik analisis data menggunakan uji statistik dengan berbantuan SPSS. Penelitian ini menggunakan uji validitas, uji reliabiitas, uji prasyarat analisis, uji hipotesis, uji regresi linier berganda. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa variable Fasilitas (X1), Harga (X2) dan Pelayanan Karyawan (X3) berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kepuasan Pengunjung (Y) di Wisata Kolam Renang Butterfly Gisting Tanggamus. Nilai Fhitung yang sangat besar 544,502 juga menunjukkan bahwa modeln regresi yang digunakan memiliki kemampuan yang baik dalam menjelaskan hubungan antara variabel fasilitas, harga dan pelayanan karyawan terhadap kepuasan pengunjung. Kata kunci: Fasilitas, Harga, Pelayanan Karwayan terhadap Kepuasan Pengunjung. ABSTRACT Swimming pools are a popular destination for swimming enthusiast. With the proliferation of swimming pool service businesses, pool owners face challenges in maintaining their businesses and providing excellent service to every visitor. However, not all of these factors are effectively implemented by pool owners, as evidenced by complaints from visitors. However, thid does not deter visitors from returning to the polls. This study aims to determine the influence of facilities, price, and employee service on visitor satisfaction at the Butterfly Gisting Tanggamus Swimming Pool. This study used a quantitave approach. In this study, the outhors used a population of 200 visitors who had previously visited the Butterfly Gisting Tanggamus Swimming Pool. Data analysis techniques used statistical tesrs with the help of SPSS> this study used validity test, reability tests, prerequisite analysis tests, hyphothesis tests, and multiple linear regression tests. The results of this study indicate that the variables of fasilities (X1), Price (X2) and Employee Services (X3) have a positive and significant effect on Visitor Satisfaction (Y) at the Butterfly Gisting Tanggamus Swimming Pool. The very large F-value of 544,502 also indicates that the regression model used has goos ability in explanning the relationship bertween the variables of Fasilities, Price and Employee Service on Visitor Satisfaction. Keywords : Fasilities, Price, Employee Service, Visitor Satisfaction.

Actions (login required)

View Item