PENGARUH GRATIS ONGKOS KIRIM, DISCOUNT, ONLINE CUSTOMER RATING, ONLINE CUSTOMER REVIEW TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN KONSUMEN TOKOPEDIA SHOP DALAM PERSPEKTIF BISNIS ISLAM (Studi Pada Pengguna Tokopedia Shop Bandar Lampung)

PUTRI, RISMAYANA (2026) PENGARUH GRATIS ONGKOS KIRIM, DISCOUNT, ONLINE CUSTOMER RATING, ONLINE CUSTOMER REVIEW TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN KONSUMEN TOKOPEDIA SHOP DALAM PERSPEKTIF BISNIS ISLAM (Studi Pada Pengguna Tokopedia Shop Bandar Lampung). Diploma thesis, UIN RADEN INTAN LAMPUNG.

	PDF Download (3MB)
	PDF Restricted to Repository staff only Download (4MB)

Abstract

ABSTRAK Dizaman serba modern sekarang, khususnya Di Indonesia saat ini,berkembangnya teknologi dan fenomena pembelian melalui internet bersamaan dengan peningkatan jumlah pengguna internet setiap tahunnya. membeli atau menjual secara elektronik, dan kegiatan ini dilakukan pada jaringan internet adalah definisi dari E Commerce. Karena teknologi yang semakin maju, kebutuhan manusia dapat tercukupi dengan mudah. Manusia dapat berbelanja dengan mudah untuk memenuhi kebutuhannya tanpa mendatangi sebuah toko, melainkan dengan mengakses melalui smartphone dari rumah lalu menunggu barang tersebut dikirim kerumah. Teknologi inilah yang dikenal dengan nama online shop. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan data primer yang dikumpulkan melalui kuesioner dengan Google Form secara offline yang disebarkan kepada pembeli Tokopedia Shop Di Bandar Lampung. Sampel diambil dengan teknik random sampling dari 96 responden, yang ditentukan menggunakan rumus Lemeshow, dan data diolah dengan SPSS 25. Hasil penelitian menunjukkan bahwa gratis ongkos kirim, disscount, online customer rating, dan online customer review secara parsial maupun simultan berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian. Secara simultan, keempat variabel tersebut memiliki pengaruh signifikan dengan nilai F statistik sebesar 74,635 yang lebih besar dari F tabel 2,70 (sig. 0,000 < 0,05). Sementara itu, uji koefisien determinasi (R) menunjukkan nilai sebesar 0,766. Hal ini mengindikasikan bahwa kontribusi gratis ongkos kirim, diskon, online customer rating, dan online customer review dalam memengaruhi keputusan pembelian adalah sebesar 77%, sedangkan 23% sisanya dipengaruhi oleh variabel lain di luar model penelitian ini. Kata Kunci : gratis ongkos kirim, discount, online custumer rating, dan online custumer review, Keputusan Pembelian ABSTRACT In today's modern era, especially in Indonesia, the development of technology and the phenomenon of online shopping coincide with the increasing number of internet users every year. Buying or selling electronically, and this activity is carried out on the internet network, is the definition of E-Commerce. Thanks to increasingly advanced technology, human needs can be met easily. People can shop easily to fulfill their needs without going to a store, but rather by accessing via smartphone from home and waiting for the goods to be delivered to their home. This technology is known as online shopping. The study used a quantitative approach with primary data collected through an offline questionnaire using Google Forms distributed to Tokopedia Shop buyers in Bandar Lampung. The sample was taken using a random sampling technique from 96 respondents, determined using the Lemeshow formula, and the data were processed using SPSS 25. The results of the study indicate that free shipping, discounts, online customer ratings, and online customer reviews partially and simultaneously have a positive and significant effect on purchasing decisions. Simultaneously, the four variables have a significant influence with an F statistic value of 74.635 which is greater than the F table of 2.70 (sig. 0.000 < 0.05). Meanwhile, the coefficient of determination (R) test shows a value of 0.766. This indicates that the contribution of free shipping, discounts, online customer ratings, and online customer reviews in influencing purchasing decisions is 77%, while the remaining 23% is influenced by other variables outside this research model. Keywords: free shipping, discount, online customer rating, and online customer review, purchasing decisions

Actions (login required)

View Item