PENGARUH HARGA, PROMOSI PENJUALAN, DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP LOYALITAS PENGUNJUNG DI TRANS STUDIO MINI LAMPUNG DALAM PERSPEKTIF BISNIS SYARIAH (Studi Pada Pengunjung Trans Studio Mini Transmart Lampung)

Tamara, Edfiani Fatimah (2026) PENGARUH HARGA, PROMOSI PENJUALAN, DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP LOYALITAS PENGUNJUNG DI TRANS STUDIO MINI LAMPUNG DALAM PERSPEKTIF BISNIS SYARIAH (Studi Pada Pengunjung Trans Studio Mini Transmart Lampung). Diploma thesis, UIN RADEN INTAN LAMPUNG.

	PDF Download (3MB)
	PDF Restricted to Repository staff only Download (3MB)

Abstract

ABSTRAK Masyarakat Kota Bandar Lampung tetap memilih bermain di Trans Studio Mini Lampung, meskipun harga tiket atau biaya bermain yang ditawarkan terbilang lebih tinggi dibandingkan dengan tempat hiburan lain. Hal ini banyak juga pendatang dari berbagai kebupaten baik lampung Selatan, lampung utara, tanggamus, bahkan diluar kota lainya. Selain itu, promosi dan kualitas pelayanan yang disediakan Trans Studio Mini Lampung juga menjadi fokus analisis, terutama jika dibandingkan dengan tempat hiburan lainnya. Penelitian ini akan membahas apakah layanan yang diberikan oleh Trans Studio Mini Lampung sudah sesuai dengan prinsip-prinsip ekonomi Islam. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh harga, promosi penjualan, dan kualitas pelayanan terhadap loyalitas pengunjung di Trans Studio Mini Transmart Lampung dalam perspektif bisnis syariah. Loyalitas pengunjung merupakan faktor penting bagi keberlangsungan usaha jasa hiburan, khususnya dalam menghadapi persaingan yang semakin ketat. Metode dalam Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei. Data dikumpulkan melalui penyebaran kuesioner kepada pengunjung Trans Studio Mini Transmart Lampung sebagai responden penelitian. Teknik pengambilan sampel menggunakan metode accidental sampling. Analisis data dilakukan dengan menggunakan analisis regresi linier berganda untuk menguji pengaruh masing-masing variabel independen terhadap variabel dependen. Teknik pengumpulan data yang digunakan dalam penelitian ini adalah penelitian lapangan (field research) yang akan dilakukan dengan langsung terjun ke lapangan terhadap objek penelitian untuk mengumpulkan data. Dalam mengumpulkan data, penulis menggunakan kuesioner/angket sebagai instrumen penelitian dengan menyebar kuesioner kepada responden. Kemudian responden akan menjawab setiap pertanyaan yang diberikan oleh peneliti. Responden pada penelitian ini adalah beberapa konsumen atau pengunjung Studio Trans Mini Bandar Lampung Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara parsial harga, promosi penjualan, dan kualitas pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pengunjung. Secara simultan, ketiga variabel tersebut juga berpengaruh signifikan terhadap loyalitas pengunjung. Dalam perspektif bisnis syariah, penerapan harga yang adil, promosi yang jujur dan transparan, serta kualitas pelayanan yang mencerminkan nilai-nilai amanah, kejujuran, dan tanggung jawab sesuai dengan prinsip syariah mampu meningkatkan kepuasan dan loyalitas pengunjung. Dengan demikian, dapat disimpulkan bahwa penerapan strategi pemasaran yang sesuai dengan prinsip bisnis syariah berperan penting dalam meningkatkan loyalitas pengunjung di Trans Studio Mini Transmart Lampung. Kata Kunci: Harga, Promosi Penjualan, Kualitas Pelayanan, Loyalitas Pengunjung, Bisnis Syariah. ABSTRACT The people of Bandar Lampung City continue to choose to visit Trans Studio Mini Lampung, even though the ticket prices or playing costs offered are relatively higher compared to other entertainment venues. In addition, many visitors come from various regions, such as South Lampung, North Lampung, Tanggamus, and even other cities outside Lampung. Furthermore, the sales promotion and service quality provided by Trans Studio Mini Lampung have also become important factors of analysis, especially when compared with other entertainment destinations. This study examines whether the services provided by Trans Studio Mini Lampung are in accordance with Islamic economic principles. This study aims to analyze the influence of price, sales promotion, and service quality on visitor loyalty at Trans Studio Mini Transmart Lampung from a sharia business perspective. Visitor loyalty is an important factor in the sustainability of entertainment service businesses, particularly in facing increasingly competitive market conditions. This research uses a quantitative approach with a survey method. Data were collected through questionnaires distributed to visitors of Trans Studio Mini Transmart Lampung as research respondents. The sampling technique used was accidental sampling. Data analysis was conducted using multiple linear regression analysis to examine the influence of each independent variable on the dependent variable. The data collection technique applied in this study was field research, which involved directly visiting the research location to collect data. The research instrument used was a questionnaire distributed to respondents, who were asked to answer each statement provided by the researcher. The respondents in this study were several consumers or visitors of Trans Studio Mini Bandar Lampung. The results of the study indicate that partially, price, sales promotion, and service quality have a positive and significant effect on visitor loyalty. Simultaneously, these three variables also have a significant effect on visitor loyalty. From the perspective of sharia business, the implementation of fair pricing, honest and transparent promotion, and service quality that reflects the values of trustworthiness (amanah), honesty, and responsibility in accordance with Islamic principles can increase visitor satisfaction and loyalty. Therefore, it can be concluded that the implementation of marketing strategies based on sharia business principles plays an important role in increasing visitor loyalty at Trans Studio Mini Transmart Lampung. Keywords: Price, Sales Promotion, Service Quality, Visitor Loyalty, Islamic Business.

Actions (login required)

View Item