ANALISIS PENGARUH ROBOT PELAYAN IoT, SISTEM MANAJEMEN OPERATIONAL, DAN CAS MOBIL LISTRIK TERHADAP PENINGKATAN EFISIENSI LAYANAN DALAM PERSPEKTIF SYARIAH (Studi Pada El’s Coffee Roastery Bandar Lampung)

JUWITA, ARIANA (2026) ANALISIS PENGARUH ROBOT PELAYAN IoT, SISTEM MANAJEMEN OPERATIONAL, DAN CAS MOBIL LISTRIK TERHADAP PENINGKATAN EFISIENSI LAYANAN DALAM PERSPEKTIF SYARIAH (Studi Pada El’s Coffee Roastery Bandar Lampung). Diploma thesis, UIN Raden Intan Lampung.

PDF Download (3MB)

Abstract

ABSTRAK Penelitian ini dilakukan untuk menganalisis pentingnya penerapan teknologi digital dalam meningkatkan efisiensi layanan pada industri kafe modern, khususnya melalui pemanfaatan robot pelayan berbasis Internet of Things (IoT), sistem manajemen operational, dan cas mobil listrik dalam perspektif bisnis syariah di El’s Coffee Roastery Bandar Lampung. Penelitian ini bertujuan untuk mengukur dan menganalisis pengaruh ketiga variabel tersebut terhadap peningkatan efisiensi layanan. Metode yang digunakan adalah penelitian kuantitatif dengan pendekatan asosiatif, menggunakan teknik accidental sampling terhadap 97 responden. Data primer diperoleh melalui penyebaran kuesioner berbasis skala Likert dan dianalisis menggunakan regresi linear berganda dengan bantuan IBM SPSS 27. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara parsial robot pelayan IoT berpengaruh positif dan signifikan terhadap efisiensi layanan (t = 7,397; sig. 0,000), sistem manajemen operational berpengaruh positif dan signifikan (t = 6,512; sig. 0,000), serta cas mobil listrik juga berpengaruh positif dan signifikan (t = 2,555; sig. 0,012). Secara simultan ketiga variabel berpengaruh signifikan terhadap efisiensi layanan (F = 41,301; sig. 0,000) dengan kontribusi sebesar 55,7%. Sintesis hasil penelitian menegaskan bahwa integrasi teknologi modern yang dikelola secara profesional mampu menciptakan layanan yang efektif, efisien, dan selaras dengan prinsip maslahah, amanah, serta hifz al-bi’ah dalam bisnis syariah. Implikasi kebijakan penelitian ini mendorong pelaku usaha untuk mengadopsi inovasi teknologi berkelanjutan yang tetap berlandaskan nilai-nilai Islam guna meningkatkan daya saing usaha. Kata Kunci : Robot Pelayan IoT, Sistem Manajemen Operational, Cas Mobil Listrik, Efisiensi Layanan ABSTRACT This study was conducted to analyze the importance of implementing digital technology in improving service efficiency in the modern café industry, particularly through the use of Internet of Things (IoT)-based service robots, operational management systems, and electric vehicle charging facilities from a Sharia business perspective at El’s Coffee Roastery in Bandar Lampung. This study aims to measure and analyze the influence of these three variables on service efficiency improvement. The method used is quantitative research with an associative approach, employing accidental sampling on 97 respondents. Primary data was collected through the distribution of a Likert-scale questionnaire and analyzed using multiple linear regression with the assistance of IBM SPSS 27. The results indicate that, individually, the IoT service robot has a positive and significant effect on service efficiency (t = 7.397; sig. 0.000), the operational management system has a positive and significant effect (t = 6.512; sig. 0.000), and the electric vehicle charging station also has a positive and significant effect (t = 2.555; sig. 0.012). Simultaneously, all three variables have a significant effect on service efficiency (F = 41.301; sig. 0.000) with a contribution of 55.7%. A synthesis of the research findings confirms that the integration of modern technology, when managed professionally, can create services that are effective, efficient, and aligned with the principles of maslahah, amanah, and hifz al-bi’ah in Islamic business. The policy implications of this research encourage business operators to adopt sustainable technological innovations that remain grounded in Islamic values in order to enhance business competitiveness. Keywords : IoT Service Robots, Operational Management Systems, Electric Vehicle Charging, Service Efficienc.y

Actions (login required)

View Item