PENGARUH DIVERSITY MANAGEMENT DAN KOMUNIKASI INTERPERSONAL TERHADAP KOMITMEN ORGANISASIONAL DENGAN LINGKUNGAN KERJA INKLUSIF SEBAGAI VARIABEL MEDIASI (Studi Pada Karyawan Alfamart Kota Bandar Lampung)

NANDA, DELLA SALSABILA (2026) PENGARUH DIVERSITY MANAGEMENT DAN KOMUNIKASI INTERPERSONAL TERHADAP KOMITMEN ORGANISASIONAL DENGAN LINGKUNGAN KERJA INKLUSIF SEBAGAI VARIABEL MEDIASI (Studi Pada Karyawan Alfamart Kota Bandar Lampung). Diploma thesis, UIN Raden Intan Lampung.

	PDF Download (5MB)
	PDF Restricted to Repository staff only Download (5MB)

Abstract

ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh diversity management dan komunikasi interpersonal terhadap komitmen organisasional dengan lingkungan kerja inklusif sebagai variabel mediasi pada karyawan Alfamart di Kota Bandar Lampung. Metode penelitian yang digunakan adalah kuantitatif dengan teknik pengumpulan data melalui penyebaran kuesioner kepada responden. Analisis data dilakukan menggunakan Partial Least Square (PLS) untuk menguji hubungan antarvariabel dalam model penelitian. Hasil penelitian menunjukkan bahwa diversity management dan komunikasi interpersonal berpengaruh positif dan signifikan terhadap komitmen organisasional. Selain itu, ditemukan bahwa lingkungan kerja inklusif mampu memediasi pengaruh diversity management dan komunikasi interpersonal terhadap komitmen organisasional karyawan secara efektif. Temuan ini mengindikasikan pentingnya menciptakan lingkungan kerja yang inklusif untuk meningkatkan komitmen karyawan di perusahaan retail. Implikasi dari penelitian ini memberikan kontribusi bagi manajemen Alfamart dalam merumuskan strategi pengelolaan sumber daya manusia. Perusahaan disarankan untuk terus memperkuat praktik manajemen keberagaman dan meningkatkan kualitas komunikasi antar karyawan guna menciptakan suasana kerja yang suportif dan inklusif, yang pada akhirnya akan berdampak pada peningkatan loyalitas dan komitmen organisasional karyawan. Kata Kunci: Diversity Management, Komunikasi Interpersonal, Komitmen Organisasional, Lingkungan Kerja Inklusif. ABSTRACT This study aims to analyze the influence of diversity management and interpersonal communication on organizational commitment, with the inclusive work environment as a mediating variable among Alfamart employees in Bandar Lampung City. This research employs a quantitative method, where data were collected through structured questionnaires distributed to the respondents. The data were analyzed using Partial Least Square (PLS) to examine the relationships between the variables within the research model. The results indicate that both diversity management and interpersonal communication have a positive and significant influence on organizational commitment. Furthermore, it was found that an inclusive work environment effectively mediates the impact of diversity management and interpersonal communication on employee organizational commitment. These findings highlight the critical importance of fostering an inclusive workplace to enhance employee commitment within the retail industry. The implications of this study contribute to the management of Alfamart in formulating human resource management strategies. The company is encouraged to continuously strengthen diversity management practices and improve the quality of communication among employees to cultivate a supportive and inclusive work atmosphere, which will ultimately lead to increased employee loyalty and organizational commitment. Keywords: Diversity Management, Interpersonal Communication, Organizational Commitment, Inclusive Work Environment.

Actions (login required)

View Item