PERBANDINGAN CONSUMER BEHAVIOR SEBELUM DAN SESUDAH MENGGUNAKAN E-WALLET (Studi Pada Mahasiswa PTKIN Lampung)

EKA, PUTRI SEPTIANA (2026) PERBANDINGAN CONSUMER BEHAVIOR SEBELUM DAN SESUDAH MENGGUNAKAN E-WALLET (Studi Pada Mahasiswa PTKIN Lampung). Diploma thesis, UIN Raden Intan Lampung.

	PDF Download (4MB)
	PDF Restricted to Repository staff only Download (4MB)

Abstract

ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis perbandingan perilaku konsumen (consumer behavior) sebelum dan sesudah menggunakan e-wallet pada mahasiswa PTKIN Lampung. Latar belakang penelitian didasarkan pada meningkatnya penggunaan layanan keuangan digital di kalangan mahasiswa, khususnya e-wallet, yang diyakini memengaruhi pola konsumsi, preferensi pembayaran, serta pengelolaan keuangan pribadi. Metode penelitian yang digunakan adalah pendekatan kuantitatif dengan instrumen kuesioner berbasis skala Likert. Responden penelitian adalah mahasiswa PTKIN Lampung yang telah menggunakan e-wallet dalam aktivitas transaksi sehari-hari. Analisis data dilakukan dengan teknik deskriptif komparatif untuk melihat perbedaan perilaku konsumen sebelum dan sesudah penggunaan e- wallet. Hasil penelitian menunjukkan adanya perubahan signifikan pada beberapa aspek perilaku konsumen, antara lain: (1) frekuensi pembelian meningkat karena kemudahan akses pembayaran digital; (2) preferensi terhadap merchant yang menyediakan layanan e-wallet lebih tinggi dibandingkan merchant konvensional; (3) pengelolaan keuangan menjadi lebih terstruktur melalui fitur pencatatan transaksi; serta (4) intensitas penggunaan promosi dan cashback dari e-wallet berpengaruh terhadap keputusan pembelian. Kesimpulan dari penelitian ini adalah bahwa penggunaan e- wallet memberikan dampak positif terhadap perilaku konsumen mahasiswa PTKIN Lampung, baik dari segi efisiensi transaksi maupun pengelolaan keuangan. Temuan ini diharapkan dapat menjadi masukan bagi pihak kampus dalam mendukung literasi keuangan digital, serta bagi peneliti selanjutnya untuk mengembangkan kajian lebih mendalam mengenai implikasi sosial dan ekonomi dari adopsi e- wallet. Kata Kunci: Consumer Behavior, E-wallet, Mahasiswa, PTKIN Lampung, Perilaku konsumsi. ABSTRACT This study aims to analyze the comparison of consumer behavior before and after the adoption of e-wallets among PTKIN Lampung students. The background of this research is the increasing use of digital financial services, particularly e-wallets, which are believed to influence consumption patterns, payment preferences, and personal financial management. The research method employed is a quantitative approach using a Likert-scale questionnaire. Respondents consist of PTKIN Lampung students who actively use e-wallets in their daily transactions. Data analysis was conducted through descriptive comparative techniques to examine differences in consumer behavior before and after e-wallet usage. The findings indicate significant changes in several aspects of consumer behavior, including: (1) increased purchase frequency due to the convenience of digital payments; (2) stronger preference for merchants offering e-wallet services compared to conventional merchants; (3) more structured financial management facilitated by transaction recording features; and (4) greater influence of e-wallet promotions and cashback programs on purchasing decisions. In conclusion, the use of e-wallets has a positive impact on the consumer behavior of PTKIN Lampung students, particularly in terms of transaction efficiency and financial management. These results are expected to provide input for the campus in supporting digital financial literacy and for future researchers to further explore the social and economic implications of e-wallet adoption. Keywords:Consumer Behavior, E-Wallet, Students, PTKIN Lampung, Consumption Patterns.

Actions (login required)

View Item