PENGARUH USER-GENERATED CONTENT DI TIKTOK TERHADAP MINAT BELI KONSUMEN DENGAN CUSTOMER ENGAGEMENT SEBAGAI VARIABEL MEDIASI DALAM PERSPEKTIF BISNIS ISLAM (Studi Kasus Pada Pengguna Skintific di Kota Bandar Lampung)

BENING, RITHMA DANTI (2026) PENGARUH USER-GENERATED CONTENT DI TIKTOK TERHADAP MINAT BELI KONSUMEN DENGAN CUSTOMER ENGAGEMENT SEBAGAI VARIABEL MEDIASI DALAM PERSPEKTIF BISNIS ISLAM (Studi Kasus Pada Pengguna Skintific di Kota Bandar Lampung). Diploma thesis, UIN RADEN INTAN LAMPUNG.

	PDF Download (5MB)
	PDF Restricted to Repository staff only Download (5MB)

Abstract

ABSTRAK Perkembangan media sosial, khususnya TikTok, telah mengubah pola interaksi konsumen dalam mengakses informasi produk dan membentuk keputusan pembelian. User-Generated Content (UGC) yang dihasilkan oleh pengguna menjadi salah satu faktor penting dalam menciptakan kepercayaan serta meningkatkan keterlibatan konsumen. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh UGC di TikTok terhadap minat beli konsumen dengan Customer Engagement sebagai variabel mediasi dalam perspektif bisnis Islam, dengan studi kasus pada pengguna produk Skintific di Kota Bandar Lampung. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif. Jumlah sampel sebanyak 100 responden yang pernah menggunakan produk Skintific di Kota Bandar Lampung yang aktif menggunakan media sosial Tiktok dan pernah melihat atau mengakses konten User Generated Content terkait produk Skintific. Metode analisis data menggunakan bantuan aplikasi SmartPLS 4 (Part Least Square). Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa User Generated Content berpengaruh positif dan signifikan terhadap Minat beli konsumen, User Generated Content berpengaruh positif dan signifikan terhadap Customer Engagement, Customer Engagement berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat beli konsumen dan Customer Engagement memediasi pengaruh User Generated Content terhadap Minat beli konsumen. ABSTRACT The rapid development of social media, particularly TikTok, has transformed consumer interaction patterns in accessing product information and making purchasing decisions. User-Generated Content (UGC) created by users has become an essential factor in building trust and enhancing consumer engagement. This study aims to analyze the effect of UGC on TikTok on consumer purchase intention with customer engagement as a mediating variable from the perspective of Islamic business ethics, using a case study on Skintific product users in Bandar Lampung. This research employed a quantitative method. The sample consisted of 100 respondents who have used Skintific products in Bandar Lampung, are active TikTok users, and had seen or accessed UGC related to Skintific products. Data analysis is carried out using the SmartPLS (Partial Least Squares) application. The results indicate that UGC has a positive and significant effect on consumer purchase intention, UGC has a positive and significant effect on customer engagement, customer engagement positively and significantly influences purchase intention, and customer engagement mediates the effect of UGC on consumer purchase intention.

Actions (login required)

View Item