PENGARUH PERFORMANCE EXPECTANCY, EFFORT EXPECTANCY, DAN SOCIAL INFLUENCE TERHADAP BEHAVIORAL INTENTION PENGGUNAAN QRIS PADA UMKM DI KOTA BANDAR LAMPUNG DALAM PERSPEKTIF BISNIS ISLAM

CLARISSA, NOVIANTI HARTONO (2026) PENGARUH PERFORMANCE EXPECTANCY, EFFORT EXPECTANCY, DAN SOCIAL INFLUENCE TERHADAP BEHAVIORAL INTENTION PENGGUNAAN QRIS PADA UMKM DI KOTA BANDAR LAMPUNG DALAM PERSPEKTIF BISNIS ISLAM. Diploma thesis, UIN RADEN INTAN LAMPUNG.

	PDF Download (4MB)
	PDF Restricted to Repository staff only Download (4MB)

Abstract

ABSTRAK Sistem pembayaran digital berbasis teknologi seperti QRIS (Quick Response Code Indonesian Standard) kini menjadi tren yang berkembang pesat di Indonesia, termasuk di kalangan pelaku Usaha Mikro, Kecil, dan Menengah (UMKM). QRIS diharapkan mampu mendorong inklusi keuangan dan efisiensi transaksi, namun pada praktiknya, masih banyak UMKM yang belum mengoptimalkan penggunaannya karena berbagai kendala, seperti kurangnya pemahaman teknologi, keterbatasan infrastruktur, dan faktor kebiasaan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui apakah terdapat pengaruh dari performance expectancy (harapan kinerja), effort expectancy (harapan kemudahan), dan social influence (pengaruh sosial) terhadap behavioral intention (niat perilaku) dalam menggunakan QRIS pada UMKM di Kota Bandar Lampung. Selain itu, penelitian ini juga meninjau bagaimana ketiga faktor tersebut berpengaruh dalam perspektif bisnis Islam yang menekankan pada prinsip keadilan, kemudahan, dan kebermanfaatan. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei terhadap pelaku UMKM di Kota Bandar Lampung yang ditentukan menggunakan rumus Slovin. Data dikumpulkan melalui kuesioner yang disebarkan kepada responden yang dipilih dengan Teknik Quota Sampling. Teknik analisis data dilakukan dengan bantuan SPSS versi 26. Hasil penelitian menunjukkan bahwa ketiga variabel independen memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap behavioral intention. Nilai t-hitung untuk performance expectancy, effort expectancy, dan social influence masing-masing lebih besar dari t-tabel dengan signifikansi < 0,05, menunjukkan pengaruh signifikan secara statistik dalam mendorong niat penggunaan QRIS. Hal ini mengindikasikan bahwa semakin tinggi harapan terhadap kinerja sistem, kemudahan penggunaan, dan dukungan sosial yang dirasakan, maka semakin besar pula niat pelaku UMKM untuk menggunakan QRIS, juga diperlukan peningkatan edukasi dan fasilitasi penggunaan QRIS oleh pemerintah dan lembaga keuangan syariah agar selaras dengan nilai-nilai Islam serta mendukung percepatan transformasi digital UMKM. ABSTRACT Technology-based digital payment systems such as QRIS (Quick Response Code Indonesian Standard) have become a rapidly growing trend in Indonesia, including among Micro, Small, and Medium Enterprises (MSMEs). QRIS is expected to promote financial inclusion and transaction efficiency. However, in practice, many MSMEs have not yet fully optimized its use due to several constraints, such as limited technological literacy, infrastructure barriers, and habitual factors. This study aims to determine whether performance expectancy, effort expectancy, and social influence have a significant effect on behavioral intention in using QRIS among MSMEs in Bandar Lampung. Additionally, this study explores how these three factors align with the principles of Islamic business, which emphasize justice, ease, and benefit. This research employs a quantitative approach with a survey method involving MSME actors in Bandar Lampung. The sample size was determined using the Slovin formula, and data were collected through questionnaires distributed using the quota sampling technique. Data analysis was carried out using SPSS version 26. The results show that all three independent variables have a positive and significant effect on behavioral intention. The t-test results for performance expectancy, effort expectancy, and social influence all exceed the t-table value with significance levels below 0.05, indicating a statistically significant influence on the intention to use QRIS. These findings suggest that the higher the perceived usefulness, ease of use, and social support, the greater the intention among MSMEs to adopt QRIS. The study recommends enhanced education and facilitation by the government and Islamic financial institutions to ensure that QRIS implementation aligns with Islamic values and supports the digital transformation of MSMEs.

Actions (login required)

View Item