PENGARUH INSPIRASI PELANGGAN PADA PEMASARAN MEDIA SOSIAL TERHADAP NIAT PEMBELIAN DENGAN KREDIBILITAS SEBAGAI VARIABEL MODERASI DALAM PERSPEKTIF BISNIS ISLAM (Studi Pada Pengguna Jasa Papan Akrilik Special_Untukmu Di Bandar Lampung)

SINTIYA, SAGITA (2026) PENGARUH INSPIRASI PELANGGAN PADA PEMASARAN MEDIA SOSIAL TERHADAP NIAT PEMBELIAN DENGAN KREDIBILITAS SEBAGAI VARIABEL MODERASI DALAM PERSPEKTIF BISNIS ISLAM (Studi Pada Pengguna Jasa Papan Akrilik Special_Untukmu Di Bandar Lampung). Diploma thesis, UIN RADEN INTAN LAMPUNG.

	PDF Download (1MB)
	PDF Restricted to Repository staff only Download (1MB)

Abstract

ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh inspirasi pelanggan pada pemasaran media sosial terhadap niat pembelian, serta menguji peran kredibilitas sebagai variabel moderasi dalam perspektif bisnis Islam. Objek penelitian ini adalah para pengguna jasa papan akrilik Special_Untukmu di Kota Bandar Lampung. Pendekatan penelitian menggunakan metode kuantitatif dengan teknik pengumpulan data melalui kuesioner terhadap 97 responden yang diperoleh menggunakan rumus Lameshow. Analisis data dilakukan dengan pendekatan Partial Least Square (PLS) menggunakan SmartPLS 4.0. Hasil penelitian menunjukkan bahwa inspirasi pelanggan pada pemasaran media sosial berpengaruh positif dan signifikan terhadap niat pembelian dengan nilai p-value 0,004 < 0,05. Hal ini menunjukkan bahwa semakin tinggi tingkat inspirasi yang ditimbulkan dari konten media sosial, semakin besar pula niat pelanggan untuk membeli produk. Sementara itu, variabel kredibilitas terbukti memoderasi hubungan tersebut secara negatif dan signifikan dengan p-value 0,002 < 0,05, yang berarti kredibilitas memperlemah pengaruh inspirasi pelanggan terhadap niat pembelian. Dalam perspektif bisnis Islam, hasil penelitian ini menegaskan pentingnya kejujuran, transparansi, dan keberkahan dalam aktivitas pemasaran digital. Penelitian ini memberikan kontribusi teoretis terhadap pengembangan model perilaku konsumen berbasis teori StimulusOrganism-Response (S-O-R) dan Source Credibility Theory, serta memberikan rekomendasi praktis bagi pelaku usaha agar menyeimbangkan antara daya tarik emosional konten dan kredibilitas pesan dalam pemasaran media sosial. ABSTRACT This study aims to analyze the effect of customer inspiration in social media marketing on purchase intention and to examine the moderating role of credibility within the perspective of Islamic business ethics. The research object focuses on customers of Special_Untukmu, an acrylic board customization service in Bandar Lampung. The study applied a quantitative approach using questionnaires distributed to 97 respondents, determined through the Lameshow formula. Data were analyzed using the Partial Least Square (PLS) method with SmartPLS 4.0. The results indicate that customer inspiration in social media marketing has a positive and significant effect on purchase intention, with a p-value of 0.004 < 0.05. This finding implies that the higher the inspiration generated by social media content, the stronger the customers’ intention to purchase. Meanwhile, credibility significantly and negatively moderates this relationship, with a p-value of 0.002 < 0.05, meaning that credibility weakens the influence of customer inspiration on purchase intention. From an Islamic business perspective, these findings emphasize the importance of honesty, transparency, and blessings (barakah) in digital marketing activities. This study contributes theoretically by enriching the StimulusOrganism-Response (S-O-R) and Source Credibility Theory frameworks in consumer behavior research, and practically by suggesting that businesses should balance emotional appeal and message credibility in their social media marketing strategies.

Actions (login required)

View Item