PENGARUH BRAND ATTACHMENT TERHADAP CUSTOMER ENGAGEMENT DENGAN BRAND TRUST SEBAGAI VARIABEL MEDIASI DALAM PERSPEKTIF MANAJEMEN BISNIS SYARIAH (Studi Pada Konsumen Beras Jambu Jamaika di Way Kandis Kecamatan Tanjung Senang)

INDICO, YUDHA ARDHANA (2025) PENGARUH BRAND ATTACHMENT TERHADAP CUSTOMER ENGAGEMENT DENGAN BRAND TRUST SEBAGAI VARIABEL MEDIASI DALAM PERSPEKTIF MANAJEMEN BISNIS SYARIAH (Studi Pada Konsumen Beras Jambu Jamaika di Way Kandis Kecamatan Tanjung Senang). Diploma thesis, UIN RADEN INTAN LAMPUNG.

PDF Download (3MB)

Abstract

ABSTRACT Brand attachment is a condition where consumers feel that the brand of a product represents and binds them in the sense that when the brand requires a constructive response, consumers will spontaneously provide and provide a positive response because of the experience they feel. This experience then makes consumers feel the need to be involved in developing the brand by being loyal to the brand and that loyalty makes trust in the brand maintained. The population in this study is the Way Kandis Community, Tanjung Senang District with the criteria that have been determined. The number of samples was 100 respondents. This research method is quantitative with online questionnaire data collection techniques through google form with the analysis method using a structural equation model approach with the SmartPLS 4 application. The results showed the results of Brand Attachment have a positive and significant effect on Customer Engagement, Brand Attachment has a positive and significant effect on Brand Trust, Brand Trust has a positive and significant effect on Customer Engagement, Brand Attachment has a positive and significant effect on Customer Engagement mediated by Brand Trust. ABSTRAK Keterikatan merek merupakan kondisi dimana konsumen merasa bahwa merek dari suatu produk tersebut mewakili dan mengikat mereka dalam artian pada saat merek tersebut membutuhkan respon yang membangun maka konsumen akan dengan secara spontan memberikan dan memberikan respon yang positif karena dari pengalaman yang mereka rasakan. Pengalaman inilah yang kemudian membuat konsumen merasa perlu untuk terlibat mengembangkan merek tersebut dengan cara loyalitas ke merek itu dan loyalitas itulah membuat kepercayaan akan merek tersebut terus terjaga. Populasi dalam penelitian ini Masyarakat Way Kandis Kecamatan Tanjung Senang dengan kriteria yang telah penelti tentukan. Jumlah sampel adalah 100 responden. Metode penelitian ini adalah kuantitatif dengan teknik pengumpulan data kuesioner secara online melalui google form dengan metode analisa menggunakan pendekatan structural equation model dengan aplikasi SmartPLS 4. Hasil Penelitian menunjukan hasil Brand Attachment berpengaruh positif dan signifikan terhadap Customer Engagement, Brand Atachment berpengaruh positif dan signifikan terhadap Brand Trust, Brand Trust berpengaruh positif dan signifikan terhadap Customer Engagement, Brand Attachment berpengaruh positif dan signifikan terhadap Customer Engagement dimediasi oleh Brand Trust.

Actions (login required)

View Item