PENGARUH SOCIAL MEDIA MARKETING TERHADAP EKUITAS MEREK DENGAN PENGALAMAN MEREK SEBAGAI VARIABEL MODERASI DALAM PERSPEKTIF ETIKA BISNIS ISLAM (Studi pada Konsumen Otsky Bandar Lampung)

ABIYU, IMAN NURCAHYA (2025) PENGARUH SOCIAL MEDIA MARKETING TERHADAP EKUITAS MEREK DENGAN PENGALAMAN MEREK SEBAGAI VARIABEL MODERASI DALAM PERSPEKTIF ETIKA BISNIS ISLAM (Studi pada Konsumen Otsky Bandar Lampung). Diploma thesis, UIN RADEN INTAN LAMPUNG.

	PDF Download (3MB)
	PDF Restricted to Repository staff only Download (4MB)

Abstract

ABSTRAK Perkembangan pesat teknologi digital mendorong pelaku Usaha Mikro, Kecil, dan Menengah (UMKM) untuk memanfaatkan media sosial sebagai sarana pemasaran yang efektif dalam membangun ekuitas merek. Namun, dalam praktiknya, masih terdapat tantangan terkait bagaimana Social Media Marketing dapat mempengaruhi ekuitas merek secara optimal, terutama dengan mempertimbangkan peran pengalaman merek konsumen. Selain itu, penting untuk memastikan bahwa aktivitas pemasaran yang dilakukan tetap sejalan dengan prinsip-prinsip Etika Bisnis Islam seperti kejujuran, keadilan, amanah, dan tanggung jawab sosial. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei melalui penyebaran kuesioner kepada 100 responden yang merupakan konsumen Otsky di Bandar Lampung. Data yang terkumpul dianalisis menggunakan teknik Structural Equation Modeling (SEM) berbasis Partial Least Square (PLS) melalui software SmartPLS 4 untuk menguji hubungan antara variabel Social Media Marketing, Pengalaman Merek, dan Ekuitas Merek. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Social Media Marketing berpengaruh positif dan signifikan terhadap Ekuitas Merek dengan nilai original sample sebesar 0,384, T-statistik sebesar 2,848, dan Pvalue sebesar 0,004. Selain itu, Pengalaman Merek terbukti mampu memoderasi hubungan antara Social Media Marketing dan Ekuitas Merek secara signifikan dengan nilai original sample sebesar 0,087, T-statistik sebesar 2,042, dan P-value sebesar 0,041. Nilai koefisien determinasi (R-square) sebesar 0,855 menunjukkan bahwa 85,5% variabel Ekuitas Merek dapat dijelaskan oleh Social Media Marketing dan Pengalaman Merek, sementara sisanya dipengaruhi oleh variabel lain di luar model penelitian ini. ABSTRACT The rapid development of digital technology has encouraged Micro, Small, and Medium Enterprises (MSMEs) to utilize social media as an effective marketing tool in building brand equity. However, challenges remain regarding how Social Media Marketing can optimally influence brand equity, particularly considering the role of consumers’ brand experience. In addition, it is essential to ensure that marketing activities align with the principles of Islamic Business Ethics, such as honesty (shidq), justice (‘adl), trustworthiness (amanah), and social responsibility. This research employs a quantitative approach using a survey method by distributing questionnaires to 100 respondents who are consumers of Otsky in Bandar Lampung. The collected data were analyzed using the Structural Equation Modeling (SEM) technique based on Partial Least Square (PLS) through SmartPLS 4 software to examine the relationships among Social Media Marketing, Brand Experience, and Brand Equity variables. The results show that Social Media Marketing has a positive and significant effect on Brand Equity with an original sample value of 0.384, a T-statistic of 2.848, and a P-value of 0.004. Moreover, Brand Experience significantly moderates the relationship between Social Media Marketing and Brand Equity with an original sample value of 0.087, a T-statistic of 2.042, and a P-value of 0.041. The coefficient of determination (R-square) of 0.855 indicates that 85.5% of the variance in Brand Equity can be explained by Social Media Marketing and Brand Experience, while the remaining 14.5% is influenced by other variables outside this research model.

Actions (login required)

View Item