PENGARUH ONLINE CUSTOMER REVIEW DAN ONLINE CUSTOMER RATING TERHADAP MINAT BELI KONSUMEN BRAND GEOFF MAX MENURUT PERSPEKTIF BISNIS ISLAM (Studi Pada Pengguna Aplikasi Shopee)

DEDI, FEBRIANSAH (2025) PENGARUH ONLINE CUSTOMER REVIEW DAN ONLINE CUSTOMER RATING TERHADAP MINAT BELI KONSUMEN BRAND GEOFF MAX MENURUT PERSPEKTIF BISNIS ISLAM (Studi Pada Pengguna Aplikasi Shopee). Diploma thesis, UIN RADEN INTAN LAMPUNG.

PDF Download (3MB)

Abstract

ABSTRAK Penelitian ini dilatarbelakangi oleh pesatnya perkembangan teknologi dan platform e-commerce seperti Shopee, yang mengubah cara konsumen berinteraksi dengan merek. Adanya fluktuasi dan penurunan pendapatan serta kuantitas penjualan produk merek Geoff Max pada periode 2021-2023 menjadi sorotan utama. Dalam konteks belanja daring, ulasan dan peringkat dari pelanggan lain menjadi faktor krusial yang dapat memengaruhi keputusan pembelian hingga 70%, Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menganalisis pengaruh online customer review dan online customer rating terhadap minat beli konsumen pada produk merek Geoff Max di aplikasi Shopee, khususnya dari perspektif bisnis Islam, Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif. Pengumpulan data dilakukan melalui penyebaran kuesioner kepada 100 responden yang merupakan konsumen merek Geoff Max dan pengguna aplikasi Shopee di Bandar Lampung. Teknik analisis data yang digunakan adalah Partial Least Square (PLS) dengan perangkat lunak SmartPLS versi 4 Hasil analisis data menunjukkan bahwa Online Customer Review berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap minat beli. Online Customer Rating juga berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat beli. Secara simultan, online customer review dan online customer rating bersamasama memiliki pengaruh yang signifikan terhadap minat beli konsumen. ABSTRACT This research is motivated by the rapid development of technology and e-commerce platforms such as Shopee, which are changing the way consumers interact with brands. The fluctuation and decline in revenue and sales quantity of Geoff Max brand products in the 2021-2023 period is a major highlight. In the context of online shopping, reviews and ratings from other customers are crucial factors that can influence purchasing decisions by up to 70%. The purpose of this study is to analyze the influence of online customer reviews and online customer ratings on consumer purchasing interest in Geoff Max brand products on the Shopee application, especially from an Islamic business perspective. This study uses a quantitative approach. Data collection was carried out by distributing questionnaires to 100 respondents who are consumers of the Geoff Max brand and Shopee application users in Bandar Lampung. The data analysis technique used is Partial Least Square (PLS) with SmartPLS software version 4. The results of the data analysis show that Online Customer Reviews have a positive and significant effect on purchasing interest. Online Customer Ratings also have a positive and significant effect on purchasing interest. Simultaneously, online customer reviews and online customer ratings together have a significant effect on consumer purchasing interest.

Actions (login required)

View Item