PENGARUH PERSEPSI MANFAAT, PERSEPSI KEMUDAHAN DAN PERSEPSI KENIKMATAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PENGGUNA LAYANAN FINTECH TRANSAKSI BAYAR NANTI DI APLIKASI SHOPEE MENURUT PERSEPEKTIF BISNIS ISLAM (Studi Pengguna Layanan Shopee Pay-Later Di Bandar Lampung)

MUHAMMAD, IKROM (2025) PENGARUH PERSEPSI MANFAAT, PERSEPSI KEMUDAHAN DAN PERSEPSI KENIKMATAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PENGGUNA LAYANAN FINTECH TRANSAKSI BAYAR NANTI DI APLIKASI SHOPEE MENURUT PERSEPEKTIF BISNIS ISLAM (Studi Pengguna Layanan Shopee Pay-Later Di Bandar Lampung). Diploma thesis, UIN RADEN INTAN LAMPUNG.

	PDF Download (3MB)
	PDF Restricted to Repository staff only Download (3MB)

Abstract

ABSTRAK Penggunaan Shopee pay-Later adalah keinginan menggunakan layanan transaksi bayar nanti sebagai metode pembayaran, ini dipengaruhi seberapa bermanfaat dan mudahnya teknologi serta adanya kenikmatan saat digunakan dalam transaksi. Semakin tinggi Manfaat dan kemudahan yang dirasakan, semakin besar niat untuk menggunakan serta dengan adanya kenikmatan semakin besar pula kepuasan konsumen yang rasakan saat menggunakan metode pembayaran Pay-later. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif, adapun populasi pada penelitian ini adalah pengguna Layanan Pay-Later pada aplikasi Shopee di Kota Bandar Lampung. Teknik pengambilan sampel yaitu menggunakan teknik purposive sampling, jumlah sampel sebanyak 96 responden dengan menggunakan rumus Lemeshow. Metode analisis data yang digunakan adalah analisis regresi linear berganda dengan menggunakan bantuan perangkat lunak SmartPLS versi 4. Uji analisis data yang digunakan yaitu uji validitas, uji reliabilitas dan uji hipotesis. Hasil penlitian bahwa (1) Persepsi Manfaat berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kepuasan Konsumen pada Pengguna Shopee PayLater. di kota bandar lampung, (2) Persepsi Kemudahan berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kepuasan Konsumen pada Pengguna Shopee Pay-Later di kota Bandar Lampung, (3) Persepsi Kenikmatan berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kepuasan Konsumen pada Pengguna Shopee Pay-Later, (4) dalam perepektif Bisnis Islam Tentang Kepuasan Konsumen Yang dipengaruhi Persepsi Manfaat, Persepsi Kemudahan, dan Persepsi Kenikmatan belum sesuai sengan prinsip syariat islam karna masyarakat Bandar Lampung cenderung tidak memperhatikan adanya bunga (riba), prinsip syariah menekankan pentingnya transaksi yang sesuai dengan prinsip bisnis halal dan thayib serta dan mendorong keberkahan dalam setiap transaksi ABSTRACT desire to use the pay later transaction service as a payment method, this is influenced by how useful and easy the technology is and the enjoyment when used in transactions. The higher the benefits and convenience felt, the greater the intention to use and with the enjoyment the greater the consumer satisfaction felt when using the Pay-later payment method. This study uses a quantitative method, the population in this study were users of the Pay-Later Service on the Shopee application in Bandar Lampung City. The sampling technique used purposive sampling technique, the number of samples was 97 respondents using the Lemeshow formula. The data analysis method used is multiple linear regression analysis using the help of SmartPLS version 4 software. The data analysis tests used are validity tests, reliability tests and hypothesis tests. The results of the study are that (1) Perceived usefullnes have a positive and significant effect on Consumer Satisfaction in Shopee Pay-Later Users. in Bandar Lampung City, (2) perceived ease to use has a positive and significant effect on Consumer Satisfaction of Shopee Pay-Later Users in Bandar Lampung City, (3) Perceived enjoyment Enjoyment has a positive and significant effect on Consumer Satisfaction of Shopee PayLater Users, (4) In the perspective of Islamic Business on Consumer Satisfaction Influenced by Perceived usefullnes, Perceived ease to use and Perceived Enjoyment, it is not in accordance with the principles of Islamic law because the people of Bandar Lampung tend not to pay attention to interest (riba), sharia principles emphasize the importance of transactions that are in accordance with the principles of halal and thayib business and encourage blessings in every transaction

Actions (login required)

View Item