PENGARUH STRATEGI PEMASARAN, KUALITAS LAYANAN, DAN ASPEK PSIKOLOGI KONSUMEN PENGGUNA APLIKASI MYPERTAMINA TERHADAP VOLUME PENJUALAN TAHUN 2024 DALAM PERSPEKTIF BISNIS ISLAM Artikel Ilmiah

Aliya, Nazira (2025) PENGARUH STRATEGI PEMASARAN, KUALITAS LAYANAN, DAN ASPEK PSIKOLOGI KONSUMEN PENGGUNA APLIKASI MYPERTAMINA TERHADAP VOLUME PENJUALAN TAHUN 2024 DALAM PERSPEKTIF BISNIS ISLAM Artikel Ilmiah. Diploma thesis, UIN Raden Intan Lampung.

PDF Download (5MB)

Abstract

ABSTRAK Penelitian ini menganalisis pengaruh strategi pemasaran, kualitas layanan, dan aspek psikologi konsumen pengguna Aplikasi MyPertamina terhadap volume penjualan di Bandar Lampung dalam perspektif bisnis Islam. Metode kuantitatif dengan teknik kuisioner digunakan terhadap 100 responden pengguna aktif MyPertamina di SPBU Bandar Lampung. Data dianalisis menggunakan regresi linear berganda dengan software SPSS 22.0. Hasil penelitian menunjukkan bahwa ketiga variabel berpengaruh positif dan signifikan terhadap volume penjualan. Strategi pemasaran memiliki t-hitung sebesar 4,623 dengan signifikansi 0,000, kualitas layanan memiliki t-hitung sebesar 4,695 dengan signifikansi 0,000, dan aspek psikologi konsumen memiliki t-hitung sebesar 7,146 dengan signifikansi 0,000. Nilai F-hitung sebesar 64,519 dengan signifikansi 0,000 < 0,05, yang mengindikasikan bahwa secara simultan variabel strategi pemasaran, kualitas layanan, dan aspek psikologi konsumen berpengaruh signifikan terhadap volume penjualan. Nilai R² sebesar 0,658 menunjukkan bahwa 65,8% variasi volume penjualan dapat dijelaskan oleh variabel strategi pemasaran, kualitas layanan, dan aspek psikologi konsumen. Dari perspektif bisnis Islam, praktik MyPertamina menunjukkan kesesuaian dengan prinsip keadilan, transparansi, dan saling ridho, meskipun aspek keamanan dan norma sosial perlu peningkatan. Penelitian memberikan blueprint strategis untuk optimalisasi customer psychology management dan integrasi fitur-fitur Islami dalam platform digital energi. Kata Kunci: Aplikasi Mobile, Bisnis Islam, Volume Penjualan. ABSTRACT This study analyzes the influence of marketing strategy, service quality, and consumer psychology aspects MyPertamina application on the sales volume in Bandar Lampung from an Islamic business perspective. Quantitative methods with quisionnaire techniques were used on 100 respondents who were active MyPertamina users at Bandar Lampung gas stations. Data were analyzed using multiple linear regression with SPSS 22.0 software. The results showed that the three variables had a positive and significant effect on sales volume. Marketing strategy has a t-count of 4.623 with a significance of 0.000, service quality has a t-count of 4.695 with a significance of 0.000, and consumer psychology aspects have a t count of 7.146 with a significance of 0.000. The F-count value is 64.519 with a significance of 0.000 <0.05, which indicates that simultaneously the variables of marketing strategy, service quality, and consumer psychology aspects have a significant effect on sales volume. The R² value of 0.658 indicates that 65.8% of the variation in sales volume can be explained by the variables of marketing strategy, service quality, and consumer psychology aspects. From an Islamic business perspective, MyPertamina's practices demonstrate compliance with the principles of justice, transparency, and mutual consent, although aspects of security and social norms need improvement. The study provides a strategic blueprint for optimizing customer psychology management and integrating Islamic features into digital energy platforms. Keywords: Mobile Application, Islamic Business, Sales Volume.

Actions (login required)

View Item