PENGARUH EFISIENSI, KEPERCAYAAN DAN KEAMANAN TERHADAP KEPUTUSAN PENGGUNA FITUR MOBILE BANKING CARDLESS WITHDRAWL BANK SYARIAH INDONESIA (Studi pada Mahasiswa Pengguna M-Banking di Bandar Lampung)

Ananda, Zahra (2025) PENGARUH EFISIENSI, KEPERCAYAAN DAN KEAMANAN TERHADAP KEPUTUSAN PENGGUNA FITUR MOBILE BANKING CARDLESS WITHDRAWL BANK SYARIAH INDONESIA (Studi pada Mahasiswa Pengguna M-Banking di Bandar Lampung). Diploma thesis, UIN Raden Intan Lampung.

	PDF Download (1MB)
	PDF Restricted to Repository staff only Download (2MB)

Abstract

ABSTRAK Fitur Cardless Withdrawl merupakan transaksi penarikan uang dari dalam Automated Teller Machine (ATM) tanpa perlu menggunakan kartu fisikal. Hal ini dilakukan melalui teknologi seperti kode QR, autentikasi biometrik (seperti recognisi wajah), dan aplikasi pembayaran yang mengintegrasikan algoritma penjaminan data transaksi yang nyaman. Pengguna aplikasi BSI Mobile masih belum sepenuhnya percaya terhadap keamanan fitur tersebut ketika menarik uang tunai tanpa kartu di Automatic Teller Machine (ATM) karena adanya cybercrime seperti kasus penipuan online. Tujuan penelitian ini untuk mengetahui dan menganalisis Efisiensi ,Kepercayaan dan Keamanan terhadap Keputusan Pengguna di kalangan Mahasiswa dalam menggunakan layanan Mobile Banking Cardless Withdrawl pada Bank Syariah Indonesia. Penelitian ini menggunakan metode Kuantitatif menggunakan alat pengumpulan data yang menghasilkan data numerik. Pengumpulan data dilakukan dengan menyebarkan kuesioner dengan jumlah sample 96 responden, dan diolah dengan bantuan Statistical Package for the Social Sciences (SPSS) versi 26. Hasil yang diperoleh dari penelitian menunjukkan bahwa pada variabel Efisiensi berpengaruh positif tetapi tidak signifikan terhadap Keputusan pengguna, sedangkan pada variabel Kepercayaan dan Keamanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap Keputusan pengguna. Kata Kunci: Efisiensi, Kepercayaan, Keamanan, Cardless Withdrawl. ABSTRACT The Cardless Withdrawl feature is a transaction to withdrawl money from an Automated Teller Machine (ATM) without the need to use a physical card. This is done through technologies such as QR codes, biometric authentication (such as facial recognition), and payment applications that integrate convenient transaction data assurance algorithms. BSI Mobile application users still do not fully trust the security of this feature when withdrawing cash without a card at an Automatic Teller Machine (ATM) due to cybercrime such as online fraud cases. The purpose of this study was to determine and analyze the Efficiency, Trust and Security of User Decisions among Students in using the Mobile Banking Cardless Withdrawl service at Bank Syariah Indonesia. This study uses a Quantitative method using a data collection tool that produces numeric data. Data collection was carried out by distributing questionnaires with a sample of 96 respondents, and processed with the help of the Statistical Package for the Social Sciences (SPSS) version 26. The results obtained from the study indicate that the Efficiency variable has a positive but not significant effect on User Decisions, while the Trust and Security variables have a positive and significant effect on User Decisions. Keywords: Efficiency, Trust, Security, Cardless Withdrawl.

Actions (login required)

View Item