IMPLEMENTASI PROGRAM JEMPUT BOLA (JEBOL KTP) DALAM MENINGKATKAN KUALITAS PELAYANAN AKTIVASI KTP (Studi Pada Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kota Bandar Lampung)

FERI, ILHAMSYAH (2025) IMPLEMENTASI PROGRAM JEMPUT BOLA (JEBOL KTP) DALAM MENINGKATKAN KUALITAS PELAYANAN AKTIVASI KTP (Studi Pada Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kota Bandar Lampung). Diploma thesis, UIN Raden Intan Lampung.

	PDF Download (3MB)
	PDF Restricted to Repository staff only Download (3MB)

Abstract

ABSTRAK Program Jemput Bola oleh Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kota Bandar Lampung merupakan Program ini dijalankan untuk menjangkau siswa yang belum mempunyai dokumen kependudukan yang disebabkan oleh masalah kesulitan siswa untuk mendapatkan akses kartu identitas, dikarenakan tidak sinkron nya antara waktu pelayanan di Kantor Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kota Bandar Lampung dengan waktu belajar siswa di sekolah, melalui program Jemput Bola (JEBOL KTP) ini petugas Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil terjun langsung ke beberapa sekolah di seluruh Kota Bandar Lampung untuk melakukan perekaman aktivasi KTP serta penerbitan KTP. Program Jemput Bola (JEBOL KTP) oleh Disdukcapil bertujuan untuk mempermudah siswa dalam pengurusan Kartu Tanda Penduduk (KTP). Dalam program ini, petugas Disdukcapil Kota Bandar Lampung akan datang langsung ke sekolah untuk melakukan perekaman data dan penerbitan KTP. Penelitian ini menggunakan jenis penelitian lapangan (Field Research) dengan pendekatan deskriptif kualitatif. Metode pengumpulan data melalui wawancara, observasi, dan dokumentasi, sedangkan teknik analisis data meliputi reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan dan verifikasi data, dan menggunakan teori implementasi kebijakan publik George C Edward III. Hasil penelitian menunjukkan implementasi kebijakan program Jemput Bola dalam meningkatkan kualitas pelayanan aktivasi KTP dengan teori implementasi kebijakan publik George C Edward III menunjukkan cukup baik, meskipun ada kendala seperti kurangnya komunikasi yang jelas, kurangnya jumlah sumber daya manusia. Untuk mengatasi hal tersebut, Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kota Bandar Lampung perlu meningkatkan komunikasi, sumber daya, disposisi, struktur birokrasi, menciptakan pelaksanaan yang lebih efisien untuk meningkatkan kualitas pelayanan. Empat indikator implementasi kebijakan tersebut menunjukkan hasil yang positif dan berkelanjutan, mengindikasikan bahwa Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kota Bandar Lampung telah menerapkan implementasi kebijakan publik dalam proses meningkatkan kualitas pelayanan aktivasi KTP. Kata kunci : Implementasi Kebijakan Publik, Program jemput bola (JEBOL KTP), Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kota Bandar Lampung. ABSTRACT The Jemput Bola program by the Bandar Lampung City Population and Civil Registration Service is a program that is run to reach students who do not yet have population documents due to students having difficulty in getting access to identity cards, due to the lack of synchronization between service times at the Population and Civil Registration Office. Bandar Lampung City with student learning time at school, through the Pick Up Ball (JEBOL KTP) program, Population and Civil Registration Service officers go directly to several schools throughout Bandar City Lampung to record KTP activation and issue KTP. The Jemput Bola program (JEBOL KTP) by Disdukcapil aims to make it easier for students to obtain their Resident Identity Card (KTP). In this program, Bandar Lampung City Disdukcapil officers will come directly to schools to record data and issue KTP. The research uses field research with a descriptive qualitative approach. Data was collected through interviews, observations, and documentation, while data analysis techniques include data reduction, data presentation, and drawing conclusions and data verification, and using George C. Edward III's public policy implementation theory. The results findings indicate that the implementation of the Jemput Bola program in improving the quality of ID card activation services, based on George C. Edward III's public policy implementation theory, shows quite well, although there are challenges such as unclear communication and insufficient human resources. To address these issues, the Population and Civil Registration Office of Bandar Lampung City needs to improve communication, resources, dispositions, and bureaucratic structures, as well as create more efficient implementations to enhance service quality. The four indicators of policy implementation showed positive and sustainable results, indicating that the Population and Civil Registration Office of Bandar Lampung City has successfully implemented public policy to improve the quality of ID card activation services. Keywords : Public Policy Implementation, Jemput Bola Program (JEBOL KTP), Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kota Bandar Lampung.

Actions (login required)

View Item