PENERAPAN KOMUNIKASI INTERPERSONAL DALAM MELAYANI SISWA DI PERPUSTAKAAN MAN 1 TANGGAMUS

MUHAMMAD, FIRLY ANJANI (2025) PENERAPAN KOMUNIKASI INTERPERSONAL DALAM MELAYANI SISWA DI PERPUSTAKAAN MAN 1 TANGGAMUS. Diploma thesis, UIN RADEN INTAN LAMPUNG.

	PDF Download (1MB)
	PDF Restricted to Repository staff only Download (3MB)

Abstract

ABSTRAK Komunikasi interpersonal didefinisikan sebagai kegiatan untuk menyampaikan dan memperoleh informasi yang ditujukan kepada objek penerima dari pemberi informasi. Diketahui pustakawan adalah seseorang yang memiliki kompentensi yang diperoleh melalui pendidikan dan/atau pelatihan kepustakawanan serta mempunyai tugas dan tanggung jawab untuk melaksanakan pengelolaan dan pelayanan perpustakaan. Tujuan dilakukannya penelitian ini adalah untuk menganalisis penerapan komunikasi interpersonal dalam melayani siswa di perpustakaan MAN 1 Tanggamus. Jenis penelitian yang digunakan yaitu metode deskriptif dengan pendekatan kualitatif. Teknik pengumpulan data dengan cara wawancara, observasi dan dokumentasi dengan informan. Analisis data penelitian ini menggunakan reduksi data, penyajian data dan penarikan kesimpulan, Sedangkan uji keabsahan data menggunakan triangulasi sumber. Jumlah informan dalam penelitian ini yaitu tujuh orang terdiri dari seorang kepala perpustakaan, seorang pengelola perpustakaan dan lima orang siswa MAN 1 Tanggamus. Berdasarkan hasil dari penelitian ini adalah pengelola perpustakaan menerapkan komunikasi interpersonal dalam melayani siswa di Perpustakaan MAN 1 Tanggamus yaitu Keterbukaan (Openess), Empati (empathy). Dukungan (Supportnes). Rasa Positif (Positiveness). Kesetaraan (Equality). Pengelola perpustakaan di perpustakaan MAN 1 Tanggamus menerapkan 5 hal diatas dalam memberikan pelayanan kepada siswa dan dari keseluruhan hasil dapat disimpulkan bahwa komunikasi yang baik yang dikembangkan oleh pengelola perpustakaan akan memungkinkan mengenali dan memahami kebutuhan serta karakteristik siswa. Menerapkan semaksimal mungkin komunikasi interpersonal bagi pengelola perpustakaan akan dapat memberikan pelayanan yang baik dan maksimal kepada para siswa. Kata kunci : Komunikasi Interpersonal, Pustakawan,layanan perpustakaan iii ABSTRACT Interpersonal communication is defined as an activity to convey and obtain information addressed to the recipient object from the information provider. It is known that a librarian is someone who has competence obtained through education and/or librarianship training and has the task and responsibility to carry out library management and services. The purpose of this study was to analyze the application of interpersonal communication in serving students at the MAN 1 Tanggamus library. The type of research used is a descriptive method with a qualitative approach. Data collection techniques by means of interviews, observations and documentation with informants. Data analysis of this study uses data reduction, data presentation and drawing conclusions, while the data validity test uses source triangulation. The number of informants in this study was seven people consisting of a head of the library, a library manager and five students of MAN 1 Tanggamus. Based on the results of this study, the library manager applies interpersonal communication in serving students at the MAN 1 Tanggamus Library, namely Openness, Empathy. Support. Positiveness. Equality. The library manager at MAN 1 Tanggamus library applies the 5 things above in providing services to students and from the overall results it can be concluded that good communication developed by the library manager will allow to recognize and understand the needs and characteristics of the students. Implementing interpersonal communication as much as possible for library managers will be able to provide good and maximum service to their the students. Keywords: Interpersonal Communication, librarian, Services Library

Actions (login required)

View Item