STRATEGI PEMASARAN SEKOLAH DALAM MENINGKATKAN KEPUASAN PELANGGAN PENDIDIKAN SDIT DI GUNUNG TERANG BANDAR LAMPUNG

Maya, Sopia (2025) STRATEGI PEMASARAN SEKOLAH DALAM MENINGKATKAN KEPUASAN PELANGGAN PENDIDIKAN SDIT DI GUNUNG TERANG BANDAR LAMPUNG. Masters thesis, UIN RADEN INTAN LAMPUNG.

	PDF Download (6MB)
	PDF Restricted to Repository staff only Download (7MB)

Abstract

ABSTRAK Latar belakang masalah dalam penelitian ini adalah adanya pening�katan jumlah siswa dari tahun ke tahun, yang terhitung sejak Tahun Pelajaran 2019/2020 hingga 2023/2024. Peningkatan jumlah siswa di SDIT Gunung Terang Bandar Lampung tidak terlepas dari strategi pemasaran yang telah dilaksanakan oleh pihak lembaga. Upaya yang telah dilakukan oleh SDIT Pe�lita Khoirul Ummah dan SDIT Muhammadiyah Gunung Terang dalam melaksanakan kegiatan pemasaran antara lain melalui testimoni wali murid, pembuatan brosur, penyelenggaraan lomba, pemanfaatan media sosial, serta kunjungan langsung ke sekolah TK. Berdasarkan latar belakang tersebut, penulis tertarik untuk mengkaji lebih dalam mengenai strategi pemasaran yang diterapkan oleh SDIT Pelita Khoirul Ummah dan SDIT Muhammadiyah Gunung Terang Bandar Lampung. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui implementasi tujuh elemen dalam bauran pemasaran, yaitu jasa pendidikan, biaya, lokasi, promosi, sumber daya manusia (guru), sarana dan prasarana, serta proses yang diterapkan di kedua sekolah tersebut Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif deskriptif untuk memahami perilaku, fenomena, atau keadaan tertentu. Sumber data meliputi wakil kepala sekolah, guru, staf tata usaha, peserta didik, dan wali murid SDIT Gunung Terang Bandar Lampung. Teknik pengumpulan data yang digunakan adalah observasi, wawancara, dan dokumentasi. Data yang terkumpul dianalisis melalui reduksi data, penyajian data, dan verifikasi kes�impulan. Uji keabsahan data dilakukan dengan triangulasi, menggabungkan dokumentasi, observasi, dan catatan lapangan. Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa : Studi ini menunjukkan bahwa strategi pemasaran dan manajemen pendidikan Islam sangat penting untuk meningkatkan kepuasan akademik. 1) Jasa Pendidikan: SDIT Pelita Khoirul Ummah dan SDIT Muhammadiyah Gunung Terang menawarkan program unggulan yang membantu perkembangan akademik dan spiritual siswa. 2) Biaya: Keduanya menawarkan struktur biaya yang mempertim�bangkan kebutuhan siswa dengan potongan dan bantuan keuangan. 3) Lokasi: SDIT Pelita Khoirul Ummah berada di lokasi strategis, dan SDIT Muham�madiyah menggunakan teknologi untuk menjadi lebih mudah diakses. 4) Promosi: memanfaatkan social media, pengadaan lomba sekolah dan strategi kunjungan langsung . 5) SDM: SDIT Muhammadiyah berfokus pada profe�sionalisme, sedangkan SDIT Pelita Khoirul Ummah menekankan nilai reli�gious. 6) Sarana Prasarana: Keduanya menggunakan pendekatan inovatif un�tuk mengelola fasilitas. 7) Proses Pembelajaran: Gunakan pendekatan inovatif yang memenuhi kebutuhan siswa. Kata kunci: Kepuasan pelanggan, pendidikan, strategi Pemasaran, vi ABSTRACT The background of this study was the increase in the number of students year by year, from the 2019/2020 academic year to 2023/2024. The increase in the number of students at SDIT Gunung Terang Bandar Lampung was influenced by the marketing strategies implemented by the institution. The efforts made by SDIT Pelita Khoirul Ummah and SDIT Muhammadiyah Gunung Terang in carrying out marketing activities in�cluded testimonials from parents, brochure creation, organizing competi�tions, utilizing social media, and conducting direct visits to kindergartens. Based on this background, the author was interested in exploring the mar�keting strategies applied by SDIT Pelita Khoirul Ummah and SDIT Mu�hammadiyah Gunung Terang Bandar Lampung. This study aimed to ex�amine the implementation of seven elements in the marketing mix, namely educational services, costs, location, promotion, human resources (teach�ers), facilities, and processes applied at both schools. The research used a descriptive qualitative approach to under�stand behaviors, phenomena, or specific situations. The data sources in�cluded the vice principal, teachers, administrative staff, students, and par�ents of SDIT Gunung Terang Bandar Lampung. Data collection tech�niques involved observation, interviews, and documentation. The collected data were analyzed through data reduction, data presentation, and con�clusion verification. Data validity was tested through triangulation, com�bining documentation, observation, and field notes. The results of this study showed that marketing strategies and Is�lamic education management were crucial in increasing academic satis�faction. 1) Product: SDIT Pelita Khoirul Ummah and SDIT Muhammadi�yah Gunung Terang offered outstanding programs that supported stu�dents' academic and spiritual development. 2) Price: Both schools provid�ed a cost structure that considered students' needs, with discounts and fi�nancial assistance. 3) Place: SDIT Pelita Khoirul Ummah was located in a strategic area, while SDIT Muhammadiyah used technology to make it more accessible. 4) Promotion: They utilized social media, organized school competitions, and conducted direct visits. 5) People: SDIT Mu�hammadiyah focused on professionalism, while SDIT Pelita Khoirul Um�mah emphasized religious values. 6) Phsycal evidence: Both schools ap�plied innovative approaches to manage their facilities. 7) Process: They used innovative approaches that met students' needs Keywords: Customer satisfaction, education, marketing strategy

Actions (login required)

View Item