ANALISIS HUKUM ISLAM DAN UU NO 8 TAHUN 1999 PASAL 4 TERHADAP KENYAMANAN KONSUMEN PADA JASA ANGKUTAN UMUM (Studi Perusahaan Otobus Puspa Jaya Unit 2 Kecamatan Banjar Agung Kabupaten Tulang Bawang)

ERIK, PERNANDA (2024) ANALISIS HUKUM ISLAM DAN UU NO 8 TAHUN 1999 PASAL 4 TERHADAP KENYAMANAN KONSUMEN PADA JASA ANGKUTAN UMUM (Studi Perusahaan Otobus Puspa Jaya Unit 2 Kecamatan Banjar Agung Kabupaten Tulang Bawang). Diploma thesis, UIN Raden Intan Lampung.

	PDF Download (5MB)
	PDF Restricted to Repository staff only Download (6MB)

Abstract

ABSTRAK Keberadaan bus Puspa Jaya sebagai sarana transpotasi umum, menjadi salah satu komponen pokok yang tidak dapat dipisahkan untuk memenuhi kebutuhan perjalanan manusia atau barang, Namun seringkali terjadi permasalahan seperti kenyamanan penumpang yaitu, ( adanya pengamen di dalam bus, pengharum yang terlalu menyengat sehingga penumpang merasa mual, sarung kursi yang bau sehingga menimbulkan spekulasi bahwa sarung kursi tidak pernah di bersihkan, dan penumpang yang berdesak-desakan karena kelebihan muatan ). sehingga menimbulkan ketidakadilan antar sesama penumpang, padahal dalam UU No 8 Tahun 1999, konsumen memiliki hak kenyamanan dan Itupun sesuai dengan konsep Khiyar dalam hukum Islam yaitu disyariatkan demi terciptanya kenyamanan, keamanan dan keselamatan serta kemaslahatan bagi semua pihak bagi konsumen. Rumusan masalah dalam penelitian ini adalah Bagaimana Kenyamanan Konsumen Terhadap Jasa Bus Angkutan Umum di Perusahaan Otobus Puspa Jaya Unit 2 dan Bagaimana pandangan Hukum Islam terhadap tidak terpenuhinya hak kenyamanan penumpang Pada Pasal 4 UU No 08 Tahun 1999 tentang Perlindungan Konsumen, penelitian ini termasuk penelitian field research dan library research, yaitu penelitian yang datanya diperoleh langsung dari pihak terkait dan bahan-bahan literatur tertulis. Analisis data yang diperoleh dilakukan dengan cara analisis kualitatif yaitu analisis kualitatif yang dipergunakan untuk aspek-aspek normatif (yuridis) melalui metode yang bersifat deskriptif Analisis. Kesimpulan dalam penelitian ini adalah Perusahaan Otobus Puspa Jaya Unit 2 telah memberikan pelayanan dengan semaksimal mungkin seperti, Pengecekan dan perawatan setiap beberapa bulan sekali, Mobil anggkutan umum juga rutin dibersihkan setiap kali selesai beroprasi, dan didalam bus juga diletakkan pengharum di beberapa tempat. Hal ini merupakan upaya yang dilakukan oleh pemilik jasa angkutan umum untuk memberikan rasa aman dan kenyamanan bagi setiap pengguna jasa angkutan umum. Sehingga hal itu terbukti bahwa para penumpang banyak yang merasa aman dan nyaman dan sebagian penumpang lainnya masih kurang merasa nyaman, terkait kondisi fasilitas angkutan bus yang telah disediakan, karena kebersihan dan keharuman serta keamanan akan menentukan kenyaman dari para penumpang. Kata kunci: Hukum, Konsumen, Angkutan Umum. ABSTRACT The existence of Puspa Jaya bus as a means of public transportation, is one of the main components that cannot be separated to meet the needs of human or goods travel, but often there are problems such as passenger comfort, namely, (the presence of buskers on the bus, too strong perfume so that passengers feel nauseous, smelly seat covers that raise speculation that the seat covers have never been cleaned, and passengers who are crowded because of overloading). so that it causes injustice between fellow passengers, even though in Law No. 8 of 1999, consumers have the right to comfort and that is in accordance with the concept of Khiyar in Islamic law, which is prescribed for the sake of creating comfort, security and safety and the benefit of all parties for consumers. The formulation of the problem in this study is How is Consumer Comfort for Public Transportation Bus Services at the Puspa Jaya Unit 2 Bus Company and How is the Islamic Law's view on the unfulfilled right to passenger comfort in Article 4 of Law No. 08 of 1999 concerning Consumer Protection, this study includes field research and library research, namely research whose data is obtained directly from related parties and written literature materials. Analysis of the data obtained is carried out by means of qualitative analysis, namely qualitative analysis used for normative (juridical) aspects through descriptive methods. The conclusion of this study is that the Puspa Jaya Bus Company Unit 2 has provided maximum service such as, Checking and maintenance every few months, Public transportation cars are also routinely cleaned every time they finish operating, and air fresheners are also placed in several places. This is an effort made by the owner of public transportation services to provide a sense of security and comfort for every user of public transportation services. So that it is proven that many passengers feel safe and comfortable and some other passengers still feel less comfortable, related to the condition of the bus transportation facilities that have been provided, because cleanliness and fragrance and security will determine the comfort of the passengers. Keywords: Law, Consumer, Public Transportation.

Actions (login required)

View Item