PENGARUH KUALITAS SUMBER DAYA MANUSIA, PELAYANAN DAN INOVASI PRODUK TERHADAP DAYA SAING BPRS LAMPUNG BARAT

AGUSTIANSYAH, Lasri (2024) PENGARUH KUALITAS SUMBER DAYA MANUSIA, PELAYANAN DAN INOVASI PRODUK TERHADAP DAYA SAING BPRS LAMPUNG BARAT. Diploma thesis, UIN RADEN INTAN LAMPUNG.

	PDF Download (2MB)
	PDF Restricted to Repository staff only Download (3MB)

Abstract

ABSTRAK Peningkatan daya saing BPRS (Bank Perkreditan Rakyat Syariah) Lampung Barat menjadi fokus penelitian ini, dengan memperhatikan faktor-faktor kunci seperti kualitas sumber daya manusia, pelayanan, dan inovasi produk. Penelitian ini mengidentifikasi hubungan antara ketiga faktor tersebut dengan daya saing lembaga keuangan syariah di tingkat lokal. Metode penelitian yang digunakan adalah pendekatan kuantitatif dengan penggunaan kuesioner sebagai alat pengumpulan data dari nasabah BPRS Lampung Barat. Analisis data dilakukan menggunakan regresi linier berganda dengan bantuan perangkat lunak SPSS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas sumber daya manusia, pelayanan, dan inovasi produk memiliki pengaruh yang signifikan terhadap daya saing BPRS Lampung Barat. Implikasi praktis dari temuan ini adalah bahwa investasi dalam pengembangan SDM, peningkatan standar pelayanan, dan dorongan terhadap inovasi produk dapat menjadi strategi yang efektif bagi BPRS Lampung Barat untuk memperkuat posisinya di pasar yang semakin kompetitif. Penelitian ini memberikan kontribusi yang penting bagi manajemen BPRS Lampung Barat serta pengambil keputusan di sektor perbankan syariah, dengan memberikan pemahaman yang lebih baik tentang faktor-faktor kunci yang mempengaruhi daya saing lembaga keuangan syariah di tingkat lokal. Kata Kunci: Kualitas Sumber Daya Manusia, Pelayanan, Inovasi Produk, Daya Saing iii ABSTRACT The enhancement of competitiveness in BPRS (Islamic People's Credit Bank) Lampung Barat is the focus of this research, with attention to key factors such as human resource quality, services, and product innovation. This study identifies the relationship between these three factors and the competitiveness of Islamic financial institutions at the local level. A quantitative approach was utilized in this research, employing questionnaires as the data collection tool from BPRS Lampung Barat customers. Data analysis was conducted using multiple linear regression with the assistance of SPSS software. The research findings indicate that human resource quality, services, and product innovation significantly influence the competitiveness of BPRS Lampung Barat. The practical implications of these findings suggest that investment in human resource development, improvement of service standards, and encouragement of product innovation can be effective strategies for BPRS Lampung Barat to strengthen its position in an increasingly competitive market. This research contributes significantly to the management of BPRS Lampung Barat and decision-makers in the Islamic banking sector by providing a better understanding of the key factors influencing the competitiveness of Islamic financial institutions at the local level. Keywords: Human Resource Quality, Services, Product Innovation, Competitiveness.

Actions (login required)

View Item