PENGARUH PREMI ASURANSI, CITRA, LOKASI, KUALITAS PElAYANAN, DAN LAYANAN PROMOSI TERHADAP MINAT NASABAH MEMILIH ASURANSI SYARIAH (Study Pada PT. Takaful Keluarga Bandar Lampung)

RIZKY, ZULKIFLI (2021) PENGARUH PREMI ASURANSI, CITRA, LOKASI, KUALITAS PElAYANAN, DAN LAYANAN PROMOSI TERHADAP MINAT NASABAH MEMILIH ASURANSI SYARIAH (Study Pada PT. Takaful Keluarga Bandar Lampung). Undergraduate thesis, UNIVERSITAS ISLAM NEGERI RADEN INTAN LAMPUNG.

	PDF Download (3MB)
	PDF Restricted to Repository staff only Download (2MB)

Abstract

ABSTRAK Penelitian ini di latar belakngai oleh banyaknya perusahaan asuransi di indonesia baik asuransi syariah maupun asuransi konvensional yang bersaing menarik minat nasabah menggunakan jasa asuransinya. Minat dalam penelitian ini dapat dilihat dari perbandingan antara asuransi konvensional dan asuransi syariah dengan jumlah nasabah lebih banyak asuransi konvensional Prudential sebanyak 500 nasabah jika di bandingkan dengan asuransi Takaful Keluarga Bandar Lampung sebanyak 671 nasabah dari tahun 2014-2018. Perbandingan tersebut juga di dasarkan pada besaran premi yang terjangkau dengan nominal Rp 200.000,-/bulan pada asuransi Takaful Keluarga Bandar Lampung dan memperoleh klaim investasi yang menguntungkan dan produk-produk yang di tawarkan pada masing-masing asuransi tersebut dengan kualitas pelayanan yang baik pada auransi Takaful Keluarga Bandar Lampung berdasarkan latarbelakang tersebut peneliti memfokuskan penelitian sebagai berikut: (1) Bagaimana pengaruh premi asuransi terhadap minat nasabah memilih asuransi Takaful Keluarga Bandar Lampung ?, (2) Bagaimana pengaruh citra terhadap minat nasabah memilih asuransi Takaful Keluarga Bandar Lampung ?, (3) Bagaimana pengaruh lokasi terhadap minat nasabah memilih asuransi Takaful Keluarga Bandar Lampung ?, (4) bagaimana pengaruh kualitas layanan terhadap minat nasabah memilih asuransi Takaful Keluarga Bandar Lampung ?, (5) pengaruh promosi terhadap minat nasabah memilih asuransi Takaful Keluarga Bandar Lampung ?. penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh besaran premi asuransi yang terjangkau, citra perusahaan yang baik dan sehat, lokasi perusahaan yang strategis, kualitas layanan yang baik memuskan dan promosi yang menarik terhadap minat nasabah memilih asuransi Takaful Keluarga Bandar Lampung. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dan termasuk dalam penelitian lapangan, dengan populasi sebanyak 134 nasabah yang di ambil dari rata rata nasabah pertahun dan di nambil sampel dengan menggunakan rumus slovin sebanyak 60 nasabah. Sumber data yang dii gunakan adalah data primer yang di peroleh dari hasil penyebaran kuisioner dengan teknik accidental sampling, teknik pengumpulan data yaitu dengan observasi dan kuisioner, metode analisis menggunakan metode uji validita, uji reabilitas, uji normalitas, asumsi klasik , analisis regresi linier berganda , uji T, uji F, dan koefisien determinasi (R2 ). Hasil yang di dapat dari penelitian ini menunjukan bahwa premi tidak berpengaruh secara signifikan karena premi yang sudah terjangkau masyarakat masih enggan minat menggunakan jasa asuransi .Citra juga tidak berpengaruh positif karena kesan atau identitas dari perusahaan tersebut masih kurang berkesan pada ingatan dan hati masyarakat. Lokasi juga tidak signifikan berpengaruh positif secara signifikan karena walaupun lokasi yang stategis masyarakat kurang minat terhadap jasa asuransi. Kualitas pelayanan juga tidak berpengaruh signifikan terhadap minat memilih asuransi Takaful Keluarga Bandar Lampung dengan staff yang tanggap dalam menanggapi keluhan nasabah dan pandai dalam menjelaskan produk-produk yang di berikan masyarakat masih kurang bermninat memilih jasa asuransi. Promosi juga tidak berpengaruh signifikan karena promosi yang di iii berikan kepada nasabah atau masyarakat masih kurang menarik terhadap minat memilih asuransi. Kata Kunci: Premi, Citra, Lokasi, Kualitas Pelayanan, Promosi dan Minat

Actions (login required)

View Item