FUNGSI PENGAWASAN STORE MANAGER TERHADAP KINERJA PEGAWAI TOKO ZOYA BANDAR LAMPUNG

AULIA, ARDIAN PRATIWI (2022) FUNGSI PENGAWASAN STORE MANAGER TERHADAP KINERJA PEGAWAI TOKO ZOYA BANDAR LAMPUNG. Diploma thesis, UNIVERSITAS ISLAM NEGERI RADEN INTAN LAMPUNG.

	PDF Download (1MB)
	PDF Restricted to Repository staff only Download (9MB)

Abstract

Fungsi pengawasan adalah suatu bagian dari empat prinsip manajemen, yaitu perencanaan, pelaksanaan, pengorganisasian, dan pengawasan. Adapun pengertian pengawasan atau controlling adalah mengadakan pemantauan dan koreksi sehingga bawahan dapat melakukan tugasnya dengan benar sesuai tujuan semula. Store Manager merupakan sebuah istilah yang digunakan oleh Zoya untuk menyebut manajer toko. Manajer toko atau yang biasa disebut kepala toko adalah orang yang memimpin suatu toko dengan menerapkan unsur-unsur manajemen didalamnya. Kinerja merupakan hasil kerja yang dicapai oleh individu sesuai dengan peran atau tugasnya dalam periode tertentu, yang dihubungkan dengan ukuran nilai atau standar tertentu dari organisasi tempat individu tersebut bekerja. Zoya merupakan perusahaan yang bergerak dibidang penjualan busana muslim. Keberadaannya terletak di Kota Bandar Lampung yaitu di Jl. Jendral Sudirman No.132 Pahoman Bandar Lampung. Penelitian ini memiliki tujuan yaitu untuk mengetahui secara langsung fungsi pengawasan store manager terhadap kinerja pegawai toko Zoya Bandar Lampung. Metode penelitian ini menggunakan metode penelitian kualitatif yaitu sebuah metode penelitian yang tidak menggunakan statistik tetapi menggunakan data berupa kata tertulis atau lisan dari seorang narasumber. Sumber data primer terdiri dari 1 store manager, dan 5 pegawai Zoya. Sedangkan sumber data sekundernya berasal dari dokumentasi toko Zoya Bandar Lampung. Hasil penelitian ini bahwa pengawasan pada toko Zoya Bandar lampung adalah pengawasan dari dalam organisasi dimana pengawasan dilakukan langsung oleh store manager tanpai adanya perantara. Proses pengawasan pada toko Zoya Bandar Lampung menggunakan teknik pengawasan secara langsung melalui inspeksi langsung, on-the-spot observation, dan on-the-spot report. Selain dari pada itu, store manager juga menggunakan teknik pengawasan tidak langsung melalui cctv, pemantauan sosial media, dan laporan melalui grup whatsapp. Tipe pengawasan yang digunakan ada 3 yaitu tipe pengawasan pendahuluan (feedforward control), tipe pengawasan yang dilakukan bersamaan dengan pelaksanaan kegiatan (cocurent control) dan tipe pengawasan umpan bailk (feedback control). Kata Kunci : Pengawasan, Kinerja, Zoya

Actions (login required)

View Item