ANALISIS PENGARUH PRODUK, LOKASI STRATEGIS DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUTUSAN NASABAH DALAM MENABUNG DI BANK SYARIAH (Studi Pada Bank BCA Syariah Bandar Lampung)

Annisa, Alhadi (2026) ANALISIS PENGARUH PRODUK, LOKASI STRATEGIS DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUTUSAN NASABAH DALAM MENABUNG DI BANK SYARIAH (Studi Pada Bank BCA Syariah Bandar Lampung). Diploma thesis, UIN Raden Intan Lampung.

	PDF Download (1MB)
	PDF Restricted to Repository staff only Download (1MB)

Abstract

ABSTRAK Industri perbankan syariah di Indonesia mengalami pertumbuhan yang cukup pesat dalam beberapa tahun terakhir. Hal ini terlihat dari semakin banyaknya nasabah, pembukaan kantor cabang baru, dan munculnya produk produk baru yang sesuai dengan prinsip syariah. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh produk, lokasi strategis, dan kualitas pelayanan terhadap keputusan nasabah dalam menabung di Bank BCA Syariah Bandar Lampung. Penelitian ini menggunakan jenis penelitian kuantitatif, dengan sumber data yaitu data primer. Jumlah sampel pada penelitian ini sebanyak 123 responden yaitu nasabah Bank BCA Syariah yang menabung dan tempat penelitian ini dilakukan pada BCA Syariah Bandar Lampung. Hasil penelitian pada uji t untuk variabel produk memperoleh nilai t hitung sebesar 2.881 lebih besar dari t Tabel yaitu 1.988. dan untuk nilai signifikasi memperoleh nilai 0.05 < 0.05, variabel lokasi strategis memperoleh nilai t hitung sebesar 2.969 lebih besar dari nilai t Tabel yaitu 1.988, dan untuk nilai signifikasi memperoleh nilai 0.04 < 0.05, variabel kualitas pelayanan memperoleh t hitung sebesar 3.552 lebih besar dari nilai t Tabel yaitu 1.988, dan untuk nilai signifikasi memperoleh nilai < 0.01 < 0.05. Berdasarkan tabel ANOVA diatas dapat dilihat bahwa nilai f hitung sebesar 42.135 dengan nilai f tabel sebesar 2.68 jadi f hitung > f tabel dan dengan ini nilai signifikasi sebesar < 0.01 < 0.05. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara parsial variabel produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan nasabah dalam menabung di Bank BCA Syariah, Variabel lokasi strategis juga berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan nasabah dalam menabung. Selain itu, variabel kualitas pelayanan juga memberikan pengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan nasabah dalam menabung. Secara simultan, variabel produk, lokasi strategis, dan kualitas pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan nasabah dalam menabung di Bank BCA Syariah Bandar Lampung. Kata Kunci : Produk, Lokasi Strategis dan Kualitas Pelayanan . ABSTRACT The Islamic banking industry in Indonesia has experienced significant growth over the past few years. This can be seen from the increasing number of customers, the opening of new branch offices, and the emergence of new products that comply with Sharia principles. This study aims to determine the influence of products, strategic location, and service quality on customers’ decisions to save at BCA Syariah Bank Bandar Lampung. This study uses a quantitative research method, with primary data as the data source. The sample in this study consisted of 123 respondents who were customers saving at BCA Syariah Bank, and the research was conducted at BCA Syariah Bandar Lampung. The results of the t-test for the product variable obtained a calculated t-value of 2.881, which was greater than the t-table value of 1.988, and the significance value obtained was 0.05 < 0.05. The strategic location variable obtained a calculated t-value of 2.969, which was greater than the t-table value of 1.988, and the significance value obtained was 0.04 < 0.05. The service quality variable obtained a calculated t-value of 3.552, which was greater than the t-table value of 1.988, and the significance value obtained was < 0.01 < 0.05. Based on the ANOVA table above, it can be seen that the calculated F-value was 42.135 with an F-table value of 2.68, therefore F-count > F-table, and the significance value was < 0.01 < 0.05. The results of the study indicate that partially, the product variable has a positive and significant effect on customers’ decisions to save at BCA Syariah Bank. The strategic location variable also has a positive and significant effect on customers’ saving decisions. In addition, the service quality variable also has a positive and significant influence on customers’ decisions to save. Simultaneously, the variables of product, strategic location, and service quality have a positive and significant effect on customers’ decisions to save at BCA Syariah Bank Bandar Lampung. Keywords: Product, Strategic Location, and Service Quality.

Actions (login required)

View Item