PENGARUH PROMOSI DAN KEPERCAYAAN TERHADAP KEPUTUSAN NASABAH DALAM MEMILIH PRODUK TABUNGAN HAJI DI BANK MUAMALAT (Studi Pada Nasabah Bank Muamalat KCU Lampung)

Ghufron, Hidayat (2026) PENGARUH PROMOSI DAN KEPERCAYAAN TERHADAP KEPUTUSAN NASABAH DALAM MEMILIH PRODUK TABUNGAN HAJI DI BANK MUAMALAT (Studi Pada Nasabah Bank Muamalat KCU Lampung). Diploma thesis, UIN Raden Intan Lampung.

	PDF Download (2MB)
	PDF Restricted to Repository staff only Download (2MB)

Abstract

ABSTRAK Ibadah haji merupakan salah satu ibadah dalam Islam yang wajib dilaksanakan bagi seluruh umat Islam yang telah mampu, namun pada saat ini banyak nya persaingan antar bank syariah yang menawarkan produk tabungan haji kepada nasabah. Promosi dan kepercayaan menjadi landasan penting bank syariah untuk membuat nasabah memilih produk tabungan haji di bank syariah. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh promosi dan kepercayaan terhadap keputusan nasabah dalam memilih produk tabungan haji. Objek penelitian ini adalah di bank muamalat kantor cabang utama Lampung kepada nasabah yang sudah menggunakan produk tabungan haji. Penelitian ini menggunakan jenis penelitian kuantitatif dengan sumber data merupakan data sekunder dan data primer. Jumlah sampel pada penelitian ini sebanyak 100 responden yaitu nasabah yang telah menggunakan produk tabungan haji di bank muamalat kantor cabang utama Lampung. Data dikumpulkan menggunakan kuesioner dengan ketentuan skala likert dan di uji menggunakan software Statistical Package for the Social Sciences (SPSS). Berdasarkan dari hasil penelitian mengggunakan software SPSS diketahui bahwa variabel promosi memiliki nilai signifikansi sebesar 0,001 < 0,05. Selain itu T hitung sebesar 8,245 lebih besar dari t tabel 1.660. Hal ini menunjukkan bahwa variabel promosi berpengaruh secara signifikan terhadap keputusan nasabah dalam memilih produk tabungan haji. Variabel kepercayaan juga memiliki nilai signifikansi 0,001<0,05 dan t hitung sebesar 4,141 lebih besar dari t tabel 1.660. Hal ini menunjukkan bahwa variabel kepercayaan juga berpengaruh secara signifikan terhadap keputusan nasabah dalam memilih produk tabungan haji. Dari hasil uji F nilai F hitung sebesar 2435,693 > F tabel 3,09 dan nilai signifikansi sebesar 0,01 < 0,05 maka dapat disimpulkan bahwa variabel promosi dan kepercayaan secara bersama – sama berpengaruh signifikan terhadap variabel keputusan nasabah dalam memilih produk tabungan haji di Bank Muamalat kantor cabang utama Lampung. Kata Kunci: Promosi, Kepercayaan, Keputusan Nasabah. ABSTRACT Hajj is one of the worship services in Islam that must be carried out for all Muslims who are able, but at this time there is a lot of competition between Islamic banks that offer Hajj savings products to customers. Promotion and trust are important cornerstones of Islamic banks to make customers choose Hajj savings products at Islamic banks. This study aims to determine the effect of promotion and trust on customer decisions in choosing Hajj savings products. The object of this research is at Muamalat Bank Lampung main branch office to customers who have used Hajj savings products. This study uses a type of quantitative research with data sources being secondary data and primary data. The number of samples in this study were 100 respondents, namely customers who had used Hajj savings products at Bank Muamalat, Lampung main branch office. Data were collected using a questionnaire with Likert scale provisions and tested using Statistical Package for the Social Sciences (SPSS) software. Based on the results of research using SPSS software, it is known that the promotion variable has a significance value of 0.001 <0.05. In addition, T count of 8.245 is greater than t table 1.660. This shows that the promotion variable has a significant effect on customer decisions in choosing Hajj savings products. The trust variable also has a significance value of 0.001 <0.05 and t count of 4.141 greater than t table 1.660. This shows that the trust variable also has a significant effect on customer decisions in choosing Hajj savings products. From the results of the F test, the F value of 2435.693> F table 3.09 and a significance value of 0.01 <0.05, it can be concluded that the promotion and trust variables together have a significant effect on the variable customer decisions in choosing Hajj savings products at Bank Muamalat, Lampung main branch office. Keywords: Promotion, Trust, Customer Decision.

Actions (login required)

View Item