PENGARUH GREEN MARKETING DAN BRAND TRUST TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN KOSMETIK HALAL SOMETHINC DALAM PERSPEKTIF BISNIS ISLAM (Studi pada Konsumen Generasi Z di Bandar Lampung)

FELISHA, VIRGIE NATHANYA (2026) PENGARUH GREEN MARKETING DAN BRAND TRUST TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN KOSMETIK HALAL SOMETHINC DALAM PERSPEKTIF BISNIS ISLAM (Studi pada Konsumen Generasi Z di Bandar Lampung). Diploma thesis, UIN Raden Intan Lampung.

	PDF Download (3MB)
	PDF Restricted to Repository staff only Download (3MB)

Abstract

ABSTRAK Penelitian ini dilatarbelakangi oleh meningkatnya persaingan industri skincare di Indonesia yang mendorong perusahaan untuk menerapkan strategi pemasaran yang mampu menarik perhatian konsumen serta meningkatkan loyalitas pelanggan. Salah satu strategi yang banyak diterapkan perusahaan yaitu green marketing dan membangun brand trust konsumen terhadap produk. Green marketing dilakukan melalui penggunaan bahan ramah lingkungan, kemasan yang dapat didaur ulang, serta kampanye peduli lingkungan yang dapat menciptakan citra positif perusahaan. Selain itu, brand trust menjadi faktor penting karena kepercayaan konsumen terhadap merek dapat mempengaruhi keputusan pelanggan untuk melakukan pembelian ulang dan tetap loyal terhadap produk. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Green Marketing dan Brand Trust terhadap Loyalitas Pelanggan produk skincare Somethinc serta menganalisisnya dalam perspektif bisnis Islam yang menekankan nilai kejujuran (ṣidq), amanah, tanggung jawab, dan kemaslahatan. Metode yang digunakan dalam penelitian ini yaitu metode kuantitatif. Fokus penelitian ini terdiri dari variabel independen yaitu Green Marketing dan Brand Trust, serta variabel dependen yaitu Loyalitas Pelanggan. Teknik pengumpulan data yang digunakan dalam penelitian ini yaitu penyebaran kuesioner kepada 100 responden. Data diolah menggunakan software SPSS versi 25. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Green Marketing berpengaruh positif dan signifikan terhadap Loyalitas Pelanggan, demikian pula Brand Trust berpengaruh positif dan signifikan terhadap Loyalitas Pelanggan produk kosmetik Somethinc. Secara simultan, Green Marketing dan Brand Trust berpengaruh signifikan terhadap Loyalitas Pelanggan. Dalam perspektif bisnis Islam, temuan ini menunjukkan bahwa penerapan pemasaran yang memperhatikan kelestarian lingkungan serta membangun kepercayaan melalui kejujuran, amanah, dan tanggung jawab sejalan dengan prinsip bisnis Islam dalam mewujudkan kemaslahatan serta mendorong terbentuknya loyalitas pelanggan. Kata Kunci: Green Marketing, Brand Trust, Loyalitas Pelanggan.ABSTRACT This study is motivated by the increasing competition in the skincare industry in Indonesia which encourages companies to implement marketing strategies that can attract consumers' attention and increase customer loyalty. One strategy that many companies implement is green marketing and building consumer brand trust in the product. Green marketing is carried out through the use of environmentally friendly materials, recyclable packaging, and environmental campaigns that can create a positive company image. In addition, brand trust is an important factor, because consumer trust in the brand can influence customer decisions to make repeat purchases and remain loyal to the product. This study aims to determine the effect of Green Marketing and Brand Trust on Customer Loyalty of Something skincare products and analyze it from a business perspective, Islam which emphasizes the values of honesty (sida), trustworthiness, responsibility, and benefit. The method used in this study is a quantitative method. The focus of this study consists of independent variables, namely Green Marketing and Brand Trust, and the dependent variable is Customer Loyalty. The data collection technique used in this study is the distribution of questionnaires to 100 respondents. The data was processed using SPSS software version 25. The results of the study indicate that Green Marketing has a positive and significant effect on Customer Loyalty, as well as Brand Trust has a positive and significant effect on Customer Loyalty of Something cosmetic products. Simultaneously, Green Marketing and Brand Trust have a significant effect on Customer Loyalty. In the perspective of Islamic business, these findings indicate that the implementation of marketing, which pays attention to environmental sustainability and builds trust through honesty, trustworthiness, and responsibility is in line with the principles of Islamic business in realizing benefits and encouraging the formation of customer loyalty. Keywords: Green Marketing, Brand Trust, Customer Loyalty.

Actions (login required)

View Item