EFEKTIVITAS PENGGUNAAN CHATBOT BERBASIS AI UNTUK LAYANAN INFORMASI PERPUSTAKAAN DI SMAN 9 BANDAR LAMPUNG

Hutami, Annastasya (2026) EFEKTIVITAS PENGGUNAAN CHATBOT BERBASIS AI UNTUK LAYANAN INFORMASI PERPUSTAKAAN DI SMAN 9 BANDAR LAMPUNG. Diploma thesis, UIN RADEN INTAN LAMPUNG.

PDF Download (3MB)

Abstract

Abstrak Di era digitalisasi, perpustakaan sekolah dituntut untuk menyediakan layanan informasi yang cepat, responsif, dan selalu tersedia. Sehingga mendorong perlunya inovasi teknologi seperti chatbot berbasis kecerdasan buatan (Artificial Intelligence). Penelitian ini dimaksudkan untuk menguji keefektifan chatbot berbasis kecerdasan buatan (AI) dibandingkan dengan metode konvensional dalam menyediakan layanan informasi perpustakaan di SMAN 9 Bandar Lampung. Metode yang digunakan adalah eksperimen kuantitatif dengan 92 responden (rumus Slovin), pengumpulan data melalui kuesioner skala 2 Likert 1–5 (Alpha Cronbach = 0,786), dan uji-t sampel independen setelah data dipastikan berdistribusi normal dan homogen. Berdasarkan hasil penelitian, diketahui bahwa kelompok eksperimen masuk ke dalam kategori “efektif” pada semua indikator, dengan nilai t sebesar 7,285 dan tingkat signifikansi 0,000 (p < 0,05). Disimpulkan bahwa chatbot berbasis AI terbukti lebih efektif daripada layanan konvensional dalam meningkatkan layanan informasi perpustakaan. Kata Kunci: Artificial Intelligence, Layanan Informasi Perpustakaan, Chatbot Abstract In the digital age, school libraries are required to provide fast, responsive, and always-available information services. This has driven the need for technological innovations such as artificial intelligence (AI)-based chatbots. This study aims to test the effectiveness of an AI-based chatbot compared to conventional methods in providing library information services at SMAN 9 Bandar Lampung. The method used was a quantitative experiment with 92 participants (Slovin’s formula), data collection via a 1–5 Likert-scale questionnaire (Cronbach’s Alpha = 0.786), and an independent samples t-test after confirming that the data were normally distributed and homogeneous. The results showed that the experimental group fell into the “effective” category on all indicators, with a t-value of 7.285 and a significance level of 0.000 (p < 0.05). It was concluded that AI based chatbots proved to be more effective than conventional services in improving library information services. Keywords: Artificial Intelligence, Library Information Services, Chatbot

Actions (login required)

View Item