KOMUNIKASI VERTIKAL ORGANISASI DALAM MENINGKATKAN KINERJA STAF ADMINISTRASI DI SMK 2 MEI BANDAR LAMPUNG

DERI, REPAZLI (2026) KOMUNIKASI VERTIKAL ORGANISASI DALAM MENINGKATKAN KINERJA STAF ADMINISTRASI DI SMK 2 MEI BANDAR LAMPUNG. Diploma thesis, UIN RADEN INTAN LAMPUNG.

	PDF Download (5MB)
	PDF Restricted to Repository staff only Download (5MB)

Abstract

ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk memahami secara lebih mendalam bagaimana komunikasi vertikal dalam organisasi berperan dalam meningkatkan kinerja staf administrasi di SMK 2 Mei Bandar Lampung. Fokus penelitian ini mencakup bagaimana kepala sekolah menyampaikan kebijakan, bagaimana instruksi kerja diberikan, serta bagaimana staf administrasi memberikan umpan balik kepada kepala sekolah dalam proses komunikasi organisasi. Latar belakang penelitian ini didasari oleh pentingnya komunikasi sebagai penghubung utama dalam organisasi yang mampu mempengaruhi efektivitas kerja dan kinerja pegawai. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan metode deskriptif. Data dikumpulkan melalui observasi langsung, wawancara mendalam, dan dokumentasi, dengan melibatkan kepala sekolah serta staf administrasi sebagai subjek penelitian. Proses analisis data dilakukan melalui tahapan reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan, serta diuji keabsahannya melalui teknik triangulasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa komunikasi vertikal di SMK 2 Mei Bandar Lampung pada dasarnya telah berjalan dengan cukup baik. Hal ini terlihat dari adanya komunikasi dua arah antara kepala sekolah dan staf adminstrasi, baik secara langsung maupun melalui media digital seperti WhatsApp. Pimpinan cenderung menggunakan gaya komunikasi yang terbuka dan persuasif dalam menyampaikan kebijakan maupun instruksi kerja, serta memberikan ruang bagi staf untuk memberikan tanggapan. ABSTRACT This study aims to gain a deeper understanding of how vertical communication within an organization plays a role in improving the performance of administrative staff at SMK 2 Mei Bandar Lampung. The focus of this study includes how leaders convey policies, how work instructions are given, and how administrative staff provide feedback to leaders in the organizational communication process. The background of this research is based on the importance of communication as a key link in an organization that can influence work effectiveness and employee performance. This study used a qualitative approach with descriptive methods. Data were collected through direct observation, in-depth interviews, and documentation, involving leaders and administrative staff as research subjects. The data analysis process consisted of data reduction, data presentation, and conclusion drawing. Its validity was tested using triangulation techniques. The results indicate that vertical communication at SMK 2 Mei Bandar Lampung has generally been running quite well. This is evident in the two-way communication between leaders and staff, both directly and through digital media such as WhatsApp. Leaders tend to use an open and persuasive communication style when conveying policies and work instructions, and provide space for staff to provide feedback.

Actions (login required)

View Item