STRATEGI KOMUNIKASI HUMAS DALAM MENGEMBANGKAN CITRA POSITIF LEMBAGA DI BADAN PENGAWAS PEMILU (BAWASLU) PROVINSI LAMPUNG

MUHAMMAD, ARDHIANSYAH (2026) STRATEGI KOMUNIKASI HUMAS DALAM MENGEMBANGKAN CITRA POSITIF LEMBAGA DI BADAN PENGAWAS PEMILU (BAWASLU) PROVINSI LAMPUNG. Diploma thesis, UIN Raden Intan Lampung.

	PDF Download (2MB)
	PDF Restricted to Repository staff only Download (2MB)

Abstract

ABSTRAK Peran Hubungan Masyarakat (Humas) Badan Pengawas Pemilu (Bawaslu) Provinsi Lampung sangat krusial dalam mendukung pengawasan jalannya pemilu serta upaya pencegahan pelanggaran di tengah dinamika politik yang kompleks dan rendahnya literasi politik masyarakat. Sebagai proses demokrasi, pemilu rentan terhadap berbagai pelanggaran, penyebaran informasi menyesatkan, serta konflik kepentingan politik. Oleh karena itu, penyampaian informasi yang informatif, edukatif, dan partisipatif melalui media massa maupun media digital dituntut untuk dilakukan secara cepat dan transparan guna mencegah pelanggaran sejak dini. Adapun rumusan masalah dalam penelitian ini yaitu bagaimana strategi komunikasi yang digunakan oleh Humas Bawaslu Provinsi Lampung dalam mengembangkan citra positif lembaga di mata publik. Dengan demikian, penelitian ini bertujuan untuk mendeskripsikan secara jelas strategi komunikasi yang digunakan oleh Humas dalam mengembangkan citra positif lembaga di Badan Pengawas Pemilu (Bawaslu) Provinsi Lampung. Penelitian ini menggunakan jenis penelitian lapangan (field research) dengan pendekatan kualitatif yang bersifat deskriptif. Sumber data primer dikumpulkan menggunakan teknik purposive sampling dengan melibatkan informan kunci, yakni Kepala Bagian Humas, staf humas, serta pihak terkait lainnya, didukung oleh data sekunder dari dokumen dan literatur relevan. Metode pengumpulan data dilakukan melalui wawancara, observasi, dan dokumentasi. Analisis data menggunakan tahapan reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan, yang keabsahannya diperkuat melalui triangulasi sumber dan teknik. Adapun landasan teori utama dalam penelitian ini menggunakan Teori Excellence in Public Relations yang menekankan peran strategis humas dalam membangun komunikasi dua arah yang simetris, transparan, dan partisipatif. Berdasarkan hasil penelitian, disimpulkan bahwa strategi komunikasi Humas Bawaslu Provinsi Lampung diimplementasikan melalui beberapa langkah strategis. Pertama, melalui penyusunan pesan yang informatif dan edukatif untuk meningkatkan literasi masyarakat. Kedua, pemanfaatan media massa dan media sosial secara masif untuk menjalankan program komunikasi yang berkesinambungan. Ketiga, pelaksanaan evaluasi melalui umpan balik publik, di mana Humas juga berperan aktif sebagai konsultan strategis bagi pimpinan lembaga. Strategi tersebut terbukti efektif dalam meningkatkan citra positif Bawaslu Provinsi Lampung, yang ditandai dengan meningkatnya kepercayaan dan partisipasi masyarakat dalam pengawasan pemilu, berkurangnya tingkat pelanggaran, serta diraihnya penghargaan di bidang kehumasan. Strategi ini membuktikan bahwa Humas mampu merencanakan komunikasi yang tepat dan memanfaatkan media secara efektif untuk mendukung terwujudnya pengawasan pemilu yang demokratis dan berintegritas. Kata Kunci: Strategi Komunikasi, Humas, Citra Positif, Bawaslu, Lampung ABSTRACT The role of Public Relations (PR) at the Election Supervisory Agency (Bawaslu) of Lampung Province is crucial in supporting the oversight of the electoral process and efforts to prevent violations amid complex political dynamics and low levels of political literacy in society. As a democratic process, elections are vulnerable to various violations, the spread of misleading information, and political conflicts of interest. Therefore, the delivery of informative, educational, and participatory information through both mass media and digital media must be carried out quickly and transparently to prevent violations from an early stage. The research problem in this study is: How are the communication strategies employed by the Public Relations Division of Bawaslu Lampung Province in building a positive institutional image in the eyes of the public? Accordingly, this research aims to clearly describe the communication strategies used by Public Relations in developing a positive image of the institution at the Election Supervisory Agency (Bawaslu) of Lampung Province. This study employs field research with a descriptive qualitative approach. Primary data were collected using purposive sampling techniques, involving key informants such as the Head of the Public Relations Division, PR staff, and other relevant parties. This was supported by secondary data from relevant documents and literature. Data collection was conducted through interviews, observation, and documentation. Data analysis followed the stages of data reduction, data presentation, and conclusion drawing, with validity strengthened through source and methodological triangulation. The main theoretical framework used in this research is the Excellence in Public Relations Theory, which emphasizes the strategic role of public relations in building symmetrical two-way communication that is transparent and participatory. Based on the research findings, it is concluded that the communication strategies of the Public Relations Division of Bawaslu Lampung Province are implemented through several strategic steps. First, by crafting informative and educational messages to improve public literacy. Second, through the massive utilization of mass media and social media to run continuous communication programs. Third, by conducting evaluations through public feedback, in which Public Relations also plays an active role as a strategic consultant for institutional leaders. These strategies have proven effective in enhancing the positive image of Bawaslu Lampung Province, as evidenced by increased public trust and participation in election oversight, a reduction in the number of violations, and the achievement of awards in the field of public relations. This strategy demonstrates that Public Relations is capable of planning appropriate communication and utilizing media effectively to support the realization of democratic and integrity-based election supervision. Keywords: Communication Strategy, Public Relations, Positive Image, Bawaslu, Lampung.

Actions (login required)

View Item