PENYELESAIAN KOMPENSASI ATAS HILANGNYA BARANG KONSUMEN DALAM TINJAUAN HUKUM EKONOMI SYARĪ‘AH (Studi Kasus di Laundry Sekitar Kelurahan Kampung Baru Kecamatan Labuhan Ratu)

ANISA, SAFITRI (2026) PENYELESAIAN KOMPENSASI ATAS HILANGNYA BARANG KONSUMEN DALAM TINJAUAN HUKUM EKONOMI SYARĪ‘AH (Studi Kasus di Laundry Sekitar Kelurahan Kampung Baru Kecamatan Labuhan Ratu). Diploma thesis, UIN RADEN INTAN LAMPUNG.

	PDF Download (8MB)
	PDF Restricted to Repository staff only Download (8MB)

Abstract

ABSTRAK Persoalan kompensasi atas kehilangan barang konsumen dalam jasa laundry sering menimbulkan sengketa hukum, khususnya terkait apakah peristiwa tersebut termasuk dalam kategori wanprestasi atau perbuatan melawan hukum. Ketidakjelasan ini menimbulkan kesenjangan antara teori hukum ekonomi syarī‘ah dengan praktik penyelesaian yang diterapkan di usaha laundry berskala kecil. Penelitian ini berusaha menjawab dua pertanyaan utama: Bagaimana pelaksanaan kompensasi atas kehilangan barang konsumen pada laundry di sekitar Kampung Baru Kecamatan Labuhan Ratu? dan Bagaimana tinjauan hukum ekonomi syarī‘ah terhadap praktik kompensasi tersebut? Tujuan penelitian ini adalah untuk mendeskripsikan mekanisme pelaksanaan kompensasi pada usaha laundry yang diteliti serta menganalisisnya dalam perspektif hukum ekonomi syarī‘ah , dengan menekankan prinsip keadilan (ʿadl), amānah, dan tanggung jawab (mas’ūliyyah). Metode penelitian yang digunakan adalah kualitatif dengan pendekatan lapangan melalui observasi, wawancara, dan dokumentasi. Populasi penelitian terdiri dari 35 usaha laundry di Kampung Baru, namun hanya 3 yang bersedia memberikan informasi terkait permasalahan kehilangan barang konsumen. Hasil penelitian menunjukkan bahwa penyelesaian kompensasi masih bersifat informal, mengandalkan musyawarah kekeluargaan dan itikad baik tanpa adanya perjanjian tertulis. Salah satu laundry, yaitu Basmallah Laundry, lebih menekankan nilai-nilai syarī‘ah seperti keadilan dan tanggung jawab, sementara dua lainnya cenderung menggunakan pendekatan pragmatis tanpa merujuk langsung pada prinsip syarī‘ah . Kesimpulannya, meskipun penyelesaian kompensasi pada usaha laundry kecil masih belum sistematis, penerapan prinsip-prinsip hukum ekonomi syarī‘ah tetap dapat diwujudkan melalui akad yang lebih jelas, penentuan ganti rugi yang adil, dan perlindungan hak konsumen. ABSTRACT The issue of compensation for the loss of consumers’ belongings in laundry services often leads to legal disputes, particularly regarding whether such incidents fall under breach of contract (wanprestasi) or unlawful acts. This lack of clarity creates a gap between the theory of Islamic economic law and the settlement practices applied in small-scale laundry businesses. This study seeks to answer two main questions: How is compensation for the loss of consumers’ belongings implemented in laundries around Kampung Baru, Labuhan Ratu District? and How does Islamic law view such compensation practices? The objective of this research is to describe the compensation mechanism in the studied laundry businesses and to analyze it from the perspective of Islamic economic law, with an emphasis on the principles of justice (ʿadl), trustworthiness (amānah), and responsibility (mas’ūliyyah). The research method used is qualitative with a field approach through observation, interviews, and documentation. The research population consisted of 35 laundry businesses in Kampung Baru, but only 3 were willing to provide information regarding the issue of consumers’ lost belongings. The findings show that compensation settlements are still informal, relying on family deliberations and goodwill without any written agreement. One laundry, Basmallah Laundry, emphasized Islamic values such as justice and responsibility, while the other two tended to adopt a pragmatic approach without directly referring to sharia principles. In conclusion, although compensation settlement in small-scale laundry businesses is not yet systematic, the application of Islamic legal principles can still be realized through clearer contractual agreements, fair determination of compensation, and the protection of consumer rights.

Actions (login required)

View Item