PENGARUH COMUNICATION STRAREGY DALAM MARKETING 4.0 TERHADAP CONSUMER PREFERENCES PADA E-COMEMERCEE SHOPEE MELALUI CONSUMER ADVOCACY SEBAGAI MEDIASI (Studi Kasus Pada GEN-Z Bandar Lampung)

Wijaya, Purnama.S (2026) PENGARUH COMUNICATION STRAREGY DALAM MARKETING 4.0 TERHADAP CONSUMER PREFERENCES PADA E-COMEMERCEE SHOPEE MELALUI CONSUMER ADVOCACY SEBAGAI MEDIASI (Studi Kasus Pada GEN-Z Bandar Lampung). Diploma thesis, UIN RADEN INTAN LAMPUNG.

PDF Download (3MB)

Abstract

ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh strategy komunikasi dalam marketing 4.0 terhadap prefrensi konsumen pada ecommers shopee dengan advocacy konsumen sebagai variabel mediasi pada gen-z bandar lampung. Strategi komunikasi dalam marketing 4.0 merupakan sebuah bauran Teknik marketing modern yang menggunakan promosi, publisitas dan penjualan personal melalui influnser untuk mengkomunikasikan penjualan. sedangkan prefrensi konsumen sendiri merupakan prioritas konsumen dalam mengambil keputusan pembelian yang di dapat dari informasi yang didapatkan dengan menggunakan advokasi kunsumen yang menjembatani prioritas konsumen tersebut lebih terukur dengan rekomendasi atau penggaruh tokoh yang memperkenalkan produk sehingga membentuk prefrensi konsumen. Metode penelitian yang digunakan adalah pendekatan kuantitatif dengan teknik pengumpulan data melalui kuesioner yang disebarkan kepada pengguna Shopee. Sampel penelitian ditentukan menggunakan teknik purposive sampling. Data dianalisis menggunakan analisis jalur (Path Coefficient) untuk menguji hubungan langsung dan tidak langsung antar variabel. Hasil penelitian menunjukkan bahwa strategi komunikasi dalam Marketing 4.0 berpengaruh positif dan signifikan terhadap preferensi konsumen. Selain itu, advokasi konsumen terbukti berpengaruh positif terhadap 2 preferensi konsumen serta mampu memediasi hubungan antara strategi komunikasi Marketing 4.0 dan preferensi konsumen Secara Parsial. Penelitian ini diharapkan dapat memberikan kontribusi teoritis dan praktis bagi pengembangan strategi pemasaran digital di sektor ecommerce. Kata Kunci: Marketing 4.0, strategi komunikasi, preferensi konsumen, advokasi konsumen, e-commerce, Shopee. ABSTRACT This study examines the impact of Marketing 4.0 communication strategies on consumer preferences on the Shopee e-commerce platform, with consumer advocacy as a mediating variable among Gen-Z in Bandar Lampung. Marketing 4.0 communication strategies involve modern marketing techniques, including promotion, publicity, and personal selling through influencers. Consumer advocacy serves as a bridge that strengthens the effect of communication strategies on consumers’ purchasing decisions. A quantitative approach was employed, with data collected via questionnaires distributed to Shopee users. Purposive sampling was used to select the respondents. Data were analyzed using path analysis to assess both direct and indirect relationships among variables. Results indicate that Marketing 4.0 communication strategies positively and significantly influence consumer preferences. Additionally, consumer advocacy positively affects consumer preferences and partially mediates the relationship between communication strategies and consumer preferences. These findings provide theoretical and practical insights for developing effective digital marketing strategies in the e-commerce sector. Keywords : Marketing 4.0, communication strategy, consumer preference, consumer advocacy, e-commerce, Shopee.

Actions (login required)

View Item