PENGARUH VIRAL MARKETING, SERTIFIKASI HALAL, DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN DALAM PERSPEKTIF BISNIS ISLAM (Studi Pada Seblak She-She Sukarame Kota Bandar Lampung)

Deta, Zahra Tania (2026) PENGARUH VIRAL MARKETING, SERTIFIKASI HALAL, DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN DALAM PERSPEKTIF BISNIS ISLAM (Studi Pada Seblak She-She Sukarame Kota Bandar Lampung). Diploma thesis, UIN Raden Intan Lampung.

	PDF Download (4MB)
	PDF Restricted to Repository staff only Download (6MB)

Abstract

ABSTRAK Penelitian ini dilakukan pada konsumen produk jajanan Seblak She-She di Sukarame, Kota Bandar Lampung. Tujuan penelitian ini adalah untuk menganalisis pengaruh viral marketing, sertifikasi halal, dan kualitas produk terhadap kepuasan konsumen dalam perspektif bisnis Islam (Studi pada Seblak She-She di Sukarame, Kota Bandar Lampung). Berdasarkan survei awal yang dilakukan, Seblak She-She memiliki beberapa kendala dalam kepuasan konsumen, terutama terkait kualitas produk dan sertifikasi halal selama terjadinya fenomena viral. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei yang menitikberatkan pada pengukuran dan analisis hubungan sebab-akibat antarvariabel melalui prosedur statistik. Data yang digunakan merupakan data primer yang diperoleh melalui penyebaran kuesioner secara online menggunakan Google Form. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh konsumen yang pernah membeli produk Seblak She-She di Sukarame, Kota Bandar Lampung. Sampel penelitian berjumlah 96 responden yang ditentukan menggunakan rumus Lemeshow dan diambil dengan teknik non probability sampling, yaitu purposive sampling. Analisis data diolah menggunakan aplikasi SmartPLS versi 4. Hasil penelitian menunjukkan bahwa viral marketing berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen, sertifikasi halal berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen, serta kualitas produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen. Berdasarkan hasil analisis dan pembahasan yang telah dilakukan, dapat disimpulkan bahwa seluruh variabel independen dalam penelitian ini, yaitu viral marketing, sertifikasi halal, dan kualitas produk, berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen produk Seblak She-She. Kata kunci : viral marketing, sertifikasi halal, kualitas produk, kepuasan konsumen.ABSTRACT This research was conducted on consumers of Seblak She-She snack products in Sukarame, Bandar Lampung City. The purpose of this study is to analyze the influence of viral marketing, halal certification, and product quality on consumer satisfaction from an Islamic business perspective (Study on Seblak She-She in Sukarame, Bandar Lampung City). Based on a preliminary survey, Seblak She She experienced several challenges related to consumer satisfaction, particularly concerning product quality and halal certification during the viral phenomenon. This study employed a quantitative approach using a survey method that emphasizes measurement and analysis of cause-and-effect relationships among variables through statistical procedures. The data used were primary data collected through an online questionnaire distributed via Google Forms. The population in this study consisted of all consumers who had purchased Seblak She-She products in Sukarame, Bandar Lampung City. The sample size was 96 respondents, determined using the Lemeshow formula and selected through a non-probability sampling technique, namely purposive sampling. Data analysis was conducted using SmartPLS version 4. The results of this study indicate that viral marketing has a positive and significant effect on consumer satisfaction, halal certification has a positive and significant effect on consumer satisfaction, and product quality has a positive and significant effect on consumer satisfaction. Based on the data analysis and discussion, it can be concluded that all independent variables in this study, namely viral marketing, halal certification, and product quality, have a positive and significant influence on consumer satisfaction of Seblak She-She products. Keywords: viral marketing, halal certification, product quality, consumer satisfaction.

Actions (login required)

View Item