PEN GA RU H AUG MENTED RE AL ITY TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN DENGAN CUSTOMER ENGAGEMENT SEBAGAI VARIABEL MEDIASI (Studi Pada Konsumen Produk Wardah di Sukarame Bandar Lampung)

LENI, ANGGRAENI (2026) PEN GA RU H AUG MENTED RE AL ITY TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN DENGAN CUSTOMER ENGAGEMENT SEBAGAI VARIABEL MEDIASI (Studi Pada Konsumen Produk Wardah di Sukarame Bandar Lampung). Diploma thesis, UIN RADEN INTAN LAMPUNG.

	PDF Download (4MB)
	PDF Restricted to Repository staff only Download (5MB)

Abstract

ABSTRAK Perkembangan teknologi digital mendorong perusahaan untuk mengadopsi inovasi pemasaran berbasis teknologi, salah satunya melalui pemanfaatan Augmented Reality (AR) dalam bentuk virtual try-on. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh augmented reality terhadap keputusan pembelian dengan customer engagement sebagai variabel mediasi pada konsumen produk Wardah di Sukarame, Bandar Lampung. Hasil penelitian menunjukkan bahwa augmented reality berpengaruh positif dan signifikan terhadap customer engagement, serta customer engagement berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian. Sementara itu, pengaruh langsung augmented reality terhadap keputusan pembelian menunjukkan hasil yang signifikan melalui peran customer engagement sebagai variabel mediasi. Hal ini menunjukkan bahwa keterlibatan konsumen menjadi faktor penting dalam memperkuat pengaruh teknologi augmented reality terhadap keputusan pembelian. Penelitian ini diharapkan dapat memberikan implikasi praktis bagi perusahaan dalam mengoptimalkan teknologi pemasaran digital sesuai dengan prinsip bisnis syariah. Kata kunci : Augmented Reality, Customer Engagement, Keputusan Pembelian, Wardah. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei. Teknik pengambilan sampel menggunakan purposive sampling terhadap konsumen produk Wardah. Data dikumpulkan melalui kuesioner berskala Likert dan dianalisis menggunakan program SmartPLS4. Teknik analisis yang digunakan meliputi uji validitas, reliabilitas, uji asumsi klasik, analisis regresi linier sederhana dan berganda, serta uji Sobel untuk menguji peran variabel mediasi. ABSTRACT The development of digital technology encourages companies to adopt technology-based marketing innovations, one of which is through the use of Augmented Reality (AR) in the form of virtual tryon features. This study aims to analyze the influence of Augmented Reality on purchase decisions with customer engagement as a mediating variable among Wardah product consumers in Sukarame, Bandar Lampung. This research uses a quantitative approach with a survey method. The sampling technique employed is purposive sampling targeting Wardah product consumers. Data is collected through a Likert-scale questionnaire and analyzed using the SmartPLS program. The analysis techniques used include validity and reliability tests, classical assumption tests, simple and multiple linear regression analyses, as well as the Sobel test to examine the role of the mediating variable. The research results show that Augmented Reality has a positive and significant effect on customer engagement, and customer engagement has a positive and significant effect on purchase decisions. Meanwhile, the direct effect of Augmented Reality on purchase decisions shows significant results through the role of customer engagement as a mediating variable. This indicates that consumer engagement is an important factor in strengthening the influence of Augmented Reality technology on purchase decisions. This study is expected to provide practical implications for companies in optimizing digital marketing technology in accordance with Sharia business principles.

Actions (login required)

View Item