PENGARUH KUALITAS PRODUK, HARGA, DAN PROMOSI TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN ALPUKAT BANG PANJI CABANG URIP DALAM PERSPEKTIF BISNIS ISLAM

TITIN, HERMAWATI (2026) PENGARUH KUALITAS PRODUK, HARGA, DAN PROMOSI TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN ALPUKAT BANG PANJI CABANG URIP DALAM PERSPEKTIF BISNIS ISLAM. Diploma thesis, UIN RADEN INTAN LAMPUNG.

	PDF Download (3MB)
	PDF Download (3MB)
	PDF Restricted to Repository staff only Download (3MB)

Abstract

ABSTRAK Persaingan bisnis buah-buahan segar semakin ketat seiring meningkatnya kesadaran masyarakat terhadap pola hidup sehat. Toko Alpukat Bang Panji Cabang Urip menjadi salah satu pelaku usaha yang banyak diminati konsumen, terlihat dari tingginya rating penilaian di berbagai platform daring. Namun demikian, masih perlu dilakukan kajian akademis untuk mengetahui sejauh mana faktor kualitas produk, harga, dan promosi memengaruhi kepuasan konsumen, khususnya dalam perspektif bisnis Islam yang menekankan nilai kejujuran, keadilan, dan kesesuaian produk dengan informasi yang diberikan. Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif dengan jenis penelitian asosiatif. Data primer diperoleh melalui penyebaran kuesioner kepada 96 responden yang merupakan konsumen Alpukat Bang Panji Cabang Urip, sedangkan data sekunder diperoleh dari studi pustaka. Teknik pengambilan sampel menggunakan metode nonprobability sampling dengan bpendekatan Accidental sampling. Sanalisis data dilakukan dengan regresi linear berganda menggunakan program SPSS 25 untuk menguji pengaruh kualitas produk, harga, dan promosi terhadap kepuasan konsumen. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara simultan kualitas produk, harga, dan promosi berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen. Secara parsia, kualitas produk dan produk terbukti berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen, sedangkan variabel harga berpengaruh positif namun tidak signifikan. Dengan demikian, kepuasan konsumen lebih banyak dipengaruhi oleh kualitas produk yang ditawarkan dan strategi promosi yang dilakukan, sejalan dengan prinsip bisnis Islam yang mengedepankan kejujuran serta pelayanan yang adil dan bermanfaat bagi konsumen. ABSTRACT Competition in the fresh fruit business is becoming increasingly fierce as public awareness of healthy lifestyles grows. The Bang Panji Avocado Shop in Urip has become a popular choice among consumers, as evidenced by its high ratings on various online platforms. However, academic studies are still needed to determine the extent to which product quality, price, and promotion affect consumer satisfaction, particularly from an Islamic business perspective that emphasizes the values of honesty, fairness, and product conformity with the information provided. This study is a quantitative study with an associative research design. Primary data was obtained by distributing questionnaires to 96 respondents who were consumers of Alpukat Bang Panji Cabang Urip, while secondary data was obtained from literature studies. The sampling technique used a non-probability sampling method with an accidental sampling approach. Data analysis was performed using multiple linear regression using the SPSS 25 program to test the effect of product quality, price, and promotion on consumer satisfaction. The results of the study indicate that product quality, price, and promotion simultaneously have a significant effect on consumer satisfaction. Partially, product quality and product have been proven to have a positive and significant effect on consumer satisfaction, while the price variable has a positive but insignificant effect. Thus, consumer satisfaction is more influenced by the quality of the products offered and the promotional strategies implemented, in line with Islamic business principles that prioritize honesty and fair and beneficial service to consumers.

Actions (login required)

View Item