PENGARUH KUALITAS PRODUK, LAYANAN DAN KEPERCAYAAN TEHADAP MINAT MENJADI NASABAH PADA BANK SYARIAH (STUDI PADA MASYARAKAT NON MUSLIM DI BANDAR LAMPUNG)

INDAH, PERMATA (2025) PENGARUH KUALITAS PRODUK, LAYANAN DAN KEPERCAYAAN TEHADAP MINAT MENJADI NASABAH PADA BANK SYARIAH (STUDI PADA MASYARAKAT NON MUSLIM DI BANDAR LAMPUNG). Diploma thesis, UIN RADEN INTAN LAMPUNG.

	PDF Download (6MB)
	PDF Restricted to Repository staff only Download (14MB)

Abstract

ABSTRAK Perkembangan bank syariah di Indonesia menunjukkan peningkatan yang signifikan dan tidak hanya diminati oleh masyarakat muslim tetapi juga non-muslim karena kualitas produk, layanan, dan kepercayaan yang diberikan. Meskipun masih terdapat anggapan bahwa bank syariah hanya diperuntukkan bagi umat Islam, kenyataannya banyak masyarakat non-muslim yang memilih bertransaksi di bank syariah karena alasan profesionalisme, transparansi, serta keamanan dana. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh kualitas produk, layanan, dan kepercayaan terhadap minat masyarakat nonmuslim menjadi nasabah pada bank syariah di Bandar Lampung. Dalam penelitian ini penulis menggunakan metode penelitian kuantitatif. Dan jenis penelitian yang peneliti gunakan adalah penelitian korelasi sebab akibat. Hasil dari penelitian ini adalah Variabel Kualitas Produk memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap Minat menjadi Nasabah Bank Syariah, Variabel Pelayanan tidak memiliki pengaruh positif dan tidak signifikan terhadap Minat menjadi Nasabah Bank Syariah studi pada Masyarakat non Muslim di Bandar Lampung, Variabel Kepercayaan memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap Minat menjadi Nasabah Bank Syariah studi pada Masyarakat non Muslim di Bandar Lampung, secara simultan bahwa variabel Kualitas Produk, Layanan dan Kepercayaan Bersama-sama memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap Minat menjadi Nasabah Bank Syariah studi pada Masyarakat non Muslim di Bandar Lampung. ABSTRACT The development of Islamic banks in Indonesia shows a significant increase and is not only in demand by the muslim community but also non-Muslims because of the quality of products, services, and trust provided. Although there is still an assumption that Islamic banks are only intended for Muslims, the fact is that many nonmuslim people choose to transact in Islamic banks for reasons of professionalism, transparency, and security of funds. The purpose of this study was to determine the effect of product quality, service, and trust on the interest of non-muslim community to become customers at Islamic banks in Bandar Lampung. In this study the authors used quantitative research methods. And the type of research that researchers use is causal correlation research. The results of this study are variable product quality has a positive and significant influence on the interest to be a customer of Islamic banks, Service variables have no positive and insignificant influence on the interest to be a customer of Islamic banks studies on non-Muslim communities in Bandar Lampung, variable confidence has a positive and significant influence on the interest to, Service and Trust together have a positive and significant influence on the interest in becoming a customer of Islamic banks study on non-Muslim communities in Bandar Lampung.

Actions (login required)

View Item