PENGARUH SOCIAL INFLUENCE DAN PERCEIVED TRUST TERHADAP KEPUTUSAN PENGGUNAAN BYOND BY BSI DENGAN BEHAVIORAL INTENTION SEBAGAI VARIABEL MEDIASI (Studi Pada Mahasiswa di Kota Bandar Lampung)

Karin, Velia (2025) PENGARUH SOCIAL INFLUENCE DAN PERCEIVED TRUST TERHADAP KEPUTUSAN PENGGUNAAN BYOND BY BSI DENGAN BEHAVIORAL INTENTION SEBAGAI VARIABEL MEDIASI (Studi Pada Mahasiswa di Kota Bandar Lampung). Diploma thesis, UIN RADEN INTAN LAMPUNG.

	PDF Download (4MB)
	PDF Restricted to Repository staff only Download (4MB)

Abstract

ABSTRAK Perkembangan layanan perbankan digital mendorong hadirnya aplikasi Byond by BSI sebagai salah satu inovasi Bank Syariah Indonesia. Namun, tingkat adopsi dan keputusan penggunaan layanan ini di kalangan mahasiswa masih dipengaruhi oleh berbagai faktor psikologis dan sosial. Penelitian ini berfokus pada pengaruh social influence dan perceived trust terhadap keputusan penggunaan Byond by BSI dengan behavioral intention sebagai variabel mediasi. Permasalahan utama yang diangkat adalah sejauh mana faktor eksternal berupa pengaruh sosial dan faktor internal berupa kepercayaan dapat mendorong mahasiswa untuk memutuskan menggunakan aplikasi tersebut, mengingat adopsi teknologi sering kali tidak hanya bergantung pada fitur teknis, tetapi juga pada aspek sosial dan psikologis pengguna. Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif, populasi dalam penelitian ini adalah mahasiswa di Kota Bandar Lampung yang menggunakan aplikasi Byond by BSI. Sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah 96 responden. Pengumpulan data menggunakan kuisoner, dan observasi. Teknik analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah model SEM dengan menggunakan SmartPLS versi 4.0. Hasil penelitian yang diperoleh secara langsung setiap variabel yaitu social influence berpengaruh positif dan tidak signifikan terhadap keputusan penggunaan, perceived trust berpengaruh positif dan signifikan terhadap behavioral intention, behavioral intention berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan penggunaan, social influenceberpengaruh positif dan signifikan terhadap behavioral intention, perceived trust berpengaruh positif dan signifikan terhadap behavioral intention, dan untuk hasil uji melewati variabel mediasi diperoleh behavioral intention memediasi social influenceterhadap keputusan penggunaan. Behavioral intention memediasi perceived trust terhadap keputusan penggunaan secara parsial mediasi. ABSTRACT The development of digital banking services has led to the emergence of the Byond by BSI application as one of Bank Syariah Indonesia's innovations. However, the adoption rate and decision to use this service among students is still influenced by various psychological and social factors. This study focuses on the influence of social influence and perceived trust on the decision to use Byond by BSI with behavioral intention as a mediating variable. The main issue raised is the extent to which external factors in the form of social influence and internal factors in the form of trust can encourage students to decide to use the application, considering that technology adoption often depends not only on technical features but also on the social and psychological aspects of users. This study is quantitative research, with the population being students in Bandar Lampung City who use Byond by BSI. The sample used in this study consisted of 96 respondents. Data collection was conducted using questionnaires and observation. The data analysis technique used in this study was the SEM model using SmartPLS version 4.0. The results of the study obtained directly for each variable are as follows: social influence has a positive and insignificant effect on usage decisions; perceived trust has a positive and significant effect on behavioral intention; behavioral intention has a positive and significant effect on usage decisions; social influence has a positive and significant effect on behavioral intention; perceived trust has a positive and significant effect on behavioral intention; and for the test results passing through the mediation variable, behavioral intention mediates social influence on usage decisions. Behavioral intention partially mediates perceived trust on usage decision.

Actions (login required)

View Item