PENGARUH APPLICATION FEATURES, QUALITY OF SERVICE DAN PRICE TERHADAP FREKUENSI PENGGUNAAN JASA TRANSPORTASI ONLINE MAXIM DALAM PERSPEKTIF BISNIS ISLAM (Studi Pada Pengguna Maxim Di Kota Bandar Lampung)

RISKI, ANDRIANI (2025) PENGARUH APPLICATION FEATURES, QUALITY OF SERVICE DAN PRICE TERHADAP FREKUENSI PENGGUNAAN JASA TRANSPORTASI ONLINE MAXIM DALAM PERSPEKTIF BISNIS ISLAM (Studi Pada Pengguna Maxim Di Kota Bandar Lampung). Diploma thesis, UIN RADEN INTAN LAMPUNG.

PDF Download (3MB)

Abstract

ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk mengevaluasi dan mengidentifikasi fitur-fitur aplikasi Maxim, serta kualitas pelayanan dan mengeksplorasi harga yang dapat meningkatkan frekuensi penggunaan jasa transportasi Maxim di Kota Bandar Lampung. Metode yang digunakan adalah kuesioner dengan total 100 responden yang dipilih secara acak atau dipilih secara acak dari masyarakat Kota Bandar Lampung. Penelitian ini bersifat kuantitatif. Teknik analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah PLS (Partial Least Square) menggunakan software SmartPLS 3.0. Berdasarkan hasil uji hipotesis yang telah dilakukan, penerapan fitur tersebut terbukti tidak memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap frekuensi. Dimana uji efek langsung menunjukkan hasil tidak signifikan sebesar 0,847 dan mencapai 0,05. sedangkan Quality Of Service telah terbukti memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap frekuensi. Dimana uji efek langsung menunjukkan hasil yang signifikan sebesar 0,000 dan tidak mencapai 0,05. Dan Price terbukti memiliki pengaruh positif dan signifikan pada frekuensi. Dimana uji efek langsung menunjukkan hasil yang signifikan sebesar 0,009 dan tidak mencapai 0,05. Dalam perspektif Islam, frekuensi tidak hanya diukur dengan produktivitas, tetapi juga dengan nilai- nilai spiritual seperti kepercayaan, tanggung jawab, keadilan, kejujuran, transparansi, dan kepuasan pelanggan. Integritas teknologi modern, seperti fitur aplikasi, kualitas layanan, dan penetapan harga berbasis Islam, dapat menciptakan lingkungan bisnis yang lebih adil, transparan, dan berkelanjutan. Dengan menerapkan nilai-nilai Islam dalam pengembangan dan pengoperasian teknologi, penyedia layanan dapat meningkatkan kepercayaan, kepuasan, dan loyalitas pengguna, serta memberikan dampak positif bagi masyarakat secara keseluruhan di Kota Bandar Lampung. ABSTRACT This study aims to evaluate and identify the features of the Maxim application, as well as the quality of service and explore prices that can increase the frequency of use of Maxim transportation services in Bandar Lampung City. The method used is a questionnaire with a total of 100 respondents who were randomly selected or randomly selected from the people of Bandar Lampung City. This research is quantitative. The data analysis technique used in this study is PLS (Partial Least Square) using SmartPLS 3.0 software. Based on the results of the hypothesis test that has been done, the application of the feature is proven to have no positive and significant effect on frequency. Where the direct effect test shows an insignificant result of 0.847 and reaches 0.05. while Quality Of Service has been shown to have a positive and significant effect on frequency. Where the direct effect test shows a significant result of 0.000 and does not reach 0.05. And Price is proven to have a positive and significant effect on frequency. Where the direct effect test shows a significant result of 0.009 and does not reach 0.05. From an Islamic perspective, frequency is measured not only by productivity but also by spiritual values such as trust, responsibility, fairness, honesty, transparency, and customer satisfaction. The integrity of modern technology, such as application features, service quality, and Islamic-based pricing, can create a fairer, more transparent, and more sustainable business environment. By implementing Islamic values in technology development and operation, service providers can increase user trust, satisfaction, and loyalty, while positively impacting the overall community in Bandar Lampung City.

Actions (login required)

View Item