PENGARUH PROMOSI, NILAI TAKSIRAN DAN UJRAH TERHADAP MINAT NASABAH MENGGUNAKAN PRODUK PELAYANAN JASA GADAI EMAS SYARIAH (RAHN) (Study Pada Nasabah Bank Syariah Indonesia (BSI) KCP Kalianda)

DHEA, LEVANA (2025) PENGARUH PROMOSI, NILAI TAKSIRAN DAN UJRAH TERHADAP MINAT NASABAH MENGGUNAKAN PRODUK PELAYANAN JASA GADAI EMAS SYARIAH (RAHN) (Study Pada Nasabah Bank Syariah Indonesia (BSI) KCP Kalianda). Diploma thesis, UIN RADEN INTAN LAMPUNG.

	PDF Download (4MB)
	PDF Restricted to Repository staff only Download (4MB)

Abstract

ABSTRAK Perkembangan perbankan syariah di Indonesia menunjukkan pertumbuhan yang pesat, seiring meningkatnya kebutuhan masyarakat terhadap produk keuangan yang sesuai prinsip Islam. Salah satu produk yang banyak diminati adalah gadai emas syariah (rahn), karena memberikan kemudahan akses pembiayaan tanpa harus menjual emas yang dimiliki. Faktor promosi, nilai taksiran emas, serta besaran ujrah (biaya jasa) diduga berperan penting dalam memengaruhi minat nasabah untuk menggunakan produk tersebut. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh promosi, nilai taksiran, dan ujrah terhadap minat nasabah dalam menggunakan produk gadai emas syariah (rahn) pada Bank Syariah Indonesia (BSI) KCP Kalianda. Latar belakang penelitian ini didasarkan pada meningkatnya kebutuhan masyarakat terhadap layanan pembiayaan syariah yang praktis, aman, serta sesuai dengan prinsip Islam. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei. Data diperoleh melalui penyebaran kuesioner kepada 84 responden yang merupakan nasabah Bank Syariah Indonesia (BSI) KCP Kalianda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa promosi berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat nasabah, nilai taksiran berpengaruh positif dan signifikan, sedangkan ujrah berpengaruh positif tetapi tidak signifikan. Secara simultan, promosi, nilai taksiran, dan ujrah terbukti berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat nasabah menggunakan produk gadai emas syariah. Temuan ini menegaskan bahwa strategi promosi yang efektif serta penetapan nilai taksiran yang kompetitif menjadi faktor utama dalam meningkatkan minat nasabah, sementara ujrah bukan merupakan pertimbangan signifikan. Hasil penelitian diharapkan dapat memberikan kontribusi praktis bagi bank dalam merumuskan strategi pemasaran dan pelayanan produk gadai emas syariah. ABSTRACT The development of Islamic banking in Indonesia has shown rapid growth, in line with the increasing demand for financial products that comply with Islamic principles. One of the most popular products is Islamic gold pawning (rahn), as it provides easy access to financing without requiring customers to sell their gold. Promotional strategies, gold appraisal value, and ujrah (service fees) are assumed to play an important role in influencing customers’ interest in using this product. This study aims to analyze the influence of promotion, appraisal value, and ujrah on customer interest in using Islamic gold pawning (rahn) products at Bank Syariah Indonesia (BSI) KCP Kalianda. The background of this research is based on the growing need for practical, secure, and Sharia-compliant financing services. This study employs a quantitative approach with a survey method. Data were collected through questionnaires distributed to 84 respondents who are customers of Bank Syariah Indonesia (BSI) KCP Kalianda. The results reveal that promotion has a positive and significant effect on customer interest, appraisal value has a positive and significant effect, while ujrah has a positive but insignificant effect. Simultaneously, promotion, appraisal value, and ujrah have been proven to positively and significantly influence customer interest in using Islamic gold pawning products. These findings emphasize that effective promotional strategies and competitive appraisal values are the main factors in enhancing customer interest, while ujrah is not a significant consideration. This research is expected to provide practical contributions for banks in formulating marketing strategies and service improvements for Islamic gold pawning products.

Actions (login required)

View Item