MANAJEMEN PELAYANAN PUSTAKAWAN PUSDA DALAM MENINGKATKAN JUMLAH PENGUNJUNG DI PERPUSTAKAAN DAERAH LAMPUNG

AHMAD, SAIFUDIN (2025) MANAJEMEN PELAYANAN PUSTAKAWAN PUSDA DALAM MENINGKATKAN JUMLAH PENGUNJUNG DI PERPUSTAKAAN DAERAH LAMPUNG. Diploma thesis, UIN RADEN INTAN LAMPUNG.

	PDF Download (4MB)
	PDF Restricted to Repository staff only Download (4MB)

Abstract

ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana manajemen pelayanan yang diterapkan oleh pustakawan di Perpustakaan Daerah Lampung (PUSDA) dalam meningkatkan jumlah pengunjung. Latar belakang penelitian ini adalah rendahnya minat baca masyarakat yang disebabkan oleh kurangnya motivasi, pengaruh teknologi, dan pemahaman yang masih minim terhadap fungsi perpustakaan. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif deskriptif dengan teknik pengumpulan data melalui wawancara, observasi, dan dokumentasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Perpustakaan Daerah Lampung telah menerapkan strategi manajemen pelayanan yang mencakup pelayanan sirkulasi, referensi, klasifikasi, dan katalogisasi bahan pustaka. Manajemen pelayanan dilakukan berdasarkan prinsip transparansi, akuntabilitas, kesamaan hak, dan didukung oleh fasilitas yang cukup lengkap. Faktor penghambat yang ditemukan antara lain keterbatasan ruang baca dan kurangnya media informasi yang menarik. Sementara itu, faktor pendukung meliputi sarana prasarana yang memadai dan pelayanan pustakawan yang professional. Dengan penerapan manajemen pelayanan yang baik, jumlah pengunjung perpustakaan mengalami peningkatan dan minat baca masyarakat mulai tumbuh. Penelitian ini merekomendasikan perlunya inovasi dalam promosi layanan perpustakaan serta penguatan peran pustakawan sebagai fasilitator literasi masyarakat. ABSTRACT This study aims to examine how service management implemented by librarians at the Regional Library of Lampung (PUSDA) contributes to increasing the number of visitors. The background of this research is the low reading interest among the public, caused by a lack of motivation, the influence of technology, and limited understanding of the library’s functions. This research uses a descriptive qualitative method with data collected through interviews, observations, and documentation. The findings reveal that the Regional Library of Lampung has applied service management strategies, including circulation services, reference services, classification, and cataloging of library materials. These services are carried out based on the principles of transparency, accountability, and equal rights, and are supported by adequate facilities. Inhibiting factors include limited reading space and a lack of engaging media promotions. Supporting factors include adequate infrastructure and professional librarian services. With the implementation of good service management, the number of library visitors has increased, and public interest in reading has begun to grow. The study recommends innovation in library service promotion and strengthening the librarian’s role as a facilitator of community literacy.

Actions (login required)

View Item