PENGARUH ELECTRONIC WORD OF MOUNT (E-WOM), PROMOSI, DAN KEAMANAN APLIKASI TERHADAP MINAT PENGGUNA BANK DIGITAL (STUDI PADA MAHASISWA GENERASI Z PENGGUNA SEABANK DI KOTA BANDAR LAMPUNG)

Melati, Istiani (2025) PENGARUH ELECTRONIC WORD OF MOUNT (E-WOM), PROMOSI, DAN KEAMANAN APLIKASI TERHADAP MINAT PENGGUNA BANK DIGITAL (STUDI PADA MAHASISWA GENERASI Z PENGGUNA SEABANK DI KOTA BANDAR LAMPUNG). Diploma thesis, UIN RADEN INTAN LAMPUNG.

PDF Download (4MB)

Abstract

Abstrak Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Electronic Word of Mouth (E-WOM), promosi, dan keamanan aplikasi terhadap minat penggunaan bank digital SeaBank di kalangan mahasiswa Generasi Z di Kota Bandar Lampung. Penelitian ini dilatarbelakangi oleh semakin berkembangnya layanan perbankan digital serta pentingnya memahami faktor-faktor yang memengaruhi minat generasi muda terhadap bank digital. Metode yang digunakan adalah pendekatan kuantitatif dengan teknik pengumpulan data melalui kuesioner daring yang disebarkan kepada 96 responden, menggunakan teknik purposive sampling. Analisis data dilakukan menggunakan bantuan perangkat lunak SPSS melalui uji regresi linier berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa keamanan aplikasi berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat penggunaan bank digital, sementara EWOM dan promosi tidak berpengaruh signifikan. Dalam perspektif ekonomi Islam, keamanan dan kejujuran dalam promosi menjadi aspek penting dalam membangun kepercayaan dan meningkatkan partisipasi masyarakat dalam layanan keuangan digital. Penelitian ini memberikan kontribusi bagi pengembangan strategi pemasaran yang lebih efektif dan sesuai prinsip syariah dalam industri perbankan digital. Abstract This study aims to analyze the influence of Electronic Word of Mouth (E-WOM), promotion, and application security on the intention to use the digital bank SeaBank among Generation Z students in Bandar Lampung. The research is motivated by the rapid growth of digital banking services and the importance of understanding the factors that influence young users' interest in such services. A quantitative approach was used, with data collected via an online questionnaire from 96 respondents selected through purposive sampling. Data analysis was conducted using SPSS software with multiple linear regression analysis. The findings show that application security has a positive and significant effect on the intention to use digital banking, while E-WOM and promotion do not have a significant effect. From the Islamic economic perspective, transparency and security are key principles in fostering trust and encouraging the use of digital financial services. This study contributes to the development of more effective and sharia-compliant marketing strategies in the digital banking sector.

Actions (login required)

View Item