ANALISIS PENGARUH LITERASI KEUANGAN, INKLUSI KEUANGAN, DAN BRAND IMAGE TERHADAP PENGGUNAANLAYANAN DIGITAL PERBANKAN SYARIAH DI INDONESIA DALAM PERSPEKTIF BISNIS ISLAM (Studi Pada Nasabah Bank Syariah Indonesia Di Bandar Lampung)

INUL, MAHARANI (2025) ANALISIS PENGARUH LITERASI KEUANGAN, INKLUSI KEUANGAN, DAN BRAND IMAGE TERHADAP PENGGUNAANLAYANAN DIGITAL PERBANKAN SYARIAH DI INDONESIA DALAM PERSPEKTIF BISNIS ISLAM (Studi Pada Nasabah Bank Syariah Indonesia Di Bandar Lampung). Diploma thesis, UIN RADEN INTAN LAMPUNG.

	PDF Download (1MB)
	PDF Restricted to Repository staff only Download (1MB)

Abstract

ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh literasi keuangan, inklusi keuangan, dan brand image terhadap penggunaan layanan digital perbankan syariah di indonesia dalam perspektif bisnis Islam. Fokus penelitian ini adalah pada nasabah Bank Syariah Indonesia (BSI) di Kota Bandar Lampung. Penelitian ini diharapkan dapat memberikan gambaran mengenai sejauh mana faktor-faktor tersebut memengaruhi keputusan masyarakat dalam memanfaatkan layanan digital Bank Syariah Indonesia. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan pendekatan Deskriptif. Populasi dalam penelitian ini adalah nasabah Bank Syariah Indonesia di Bandar Lampung, dengan sampel sebanyak 97 responden yang ditentukan menggunakan teknik purposive sampling. Data dikumpulkan melalui penyebaran kuesioner berskala Likert dan dokumentasi. Alat analisis data yang digunakan adalah Structural Equatioan Modeling (SEM) melalui program SmarPLS3. Hasil penelitian menunjukkan bahwa literasi keuangan dan brand image berpengaruh positif dan signifikan terhadap penggunaan layanan digital Bank Syariah Indonesia. Sebaliknya, inklusi keuangan berpengaruh positif dan tidak signifikan. Dalam perspektif bisnis Islam, dalam hal ini menegaskan pentingnya nilai amanah, transparansi, dan keadilan dalam membangun kepercayaan nasabah terhadap layanan digital perbankan syariah. ABSTRACT This study aims to analyze the influence of financial literacy, financial inclusion, and brand image on the use of digital Islamic banking services in Indonesia from an Islamic business perspective. The focus of this research is on customers of Bank Syariah Indonesia (BSI) in Bandar Lampung City. This research is expected to provide insight into the extent to which these factors influence people's decisions to utilize Bank Syariah Indonesia's digital services. This study used a quantitative method with a descriptive approach. The population in this study were Bank Syariah Indonesia customers in Bandar Lampung, with a sample of 97 respondents selected using a purposive sampling technique. Data were collected through a Likert-scale questionnaire and documentation. The data analysis tool used was Structural Equation Modeling (SEM) using the SmarPLS3 program. The results show that financial literacy and brand image have a positive and significant effect on the use of Bank Syariah Indonesia's digital services. Conversely, financial inclusion has a positive but insignificant effect. From an Islamic business perspective, this study emphasizes the importance of trustworthiness, transparency, and fairness in building customer trust in digital Islamic banking services.

Actions (login required)

View Item