PENERAPAN SISTEM INFORMASI MANAJEMEN BERBASIS DIGITAL DALAM MENINGKATKAN KEPUASAAN WALI SANTRI DI PONDOK PESANTREN AL – HIKMAH KEDATON

Ana, Suharyati (2025) PENERAPAN SISTEM INFORMASI MANAJEMEN BERBASIS DIGITAL DALAM MENINGKATKAN KEPUASAAN WALI SANTRI DI PONDOK PESANTREN AL – HIKMAH KEDATON. Diploma thesis, UIN RADEN INTAN LAMPUNG.

	PDF Download (4MB)
	PDF Restricted to Repository staff only Download (6MB)

Abstract

ABSTRAK Penelitian ini dilatarbelakangi oleh upaya Pondok Pesantren Al-Hikmah Bandar Lampung untuk meningkatkan efisiensi pengelolaan data santri dan mempererat komunikasi dengan wali santri melalui penerapan sistem informasi manajemen berbasis digital. Aplikasi Pesantren Smart Digital (PSD) digunakan sebagai sarana utama dalam administrasi dan pelaporan untuk mempermudah akses informasi serta mempercepat pelayanan. Metode penelitian menggunakan pendekatan kualitatif deskriptif dengan teknik wawancara, observasi, dan dokumentasi terhadap staf administrasi, admin TU, dan wali santri. Keabsahan data diuji melalui triangulasi sumber, sedangkan analisis mengacu pada model keberhasilan sistem informasi DeLone dan McLean, yang mencakup lima dimensi: kualitas sistem, kualitas informasi, kualitas layanan, penggunaan sistem, dan kepuasan pengguna. Hasil penelitian menunjukkan bahwa penerapan PSD berjalan efektif. Dari aspek kualitas sistem, aplikasi mudah digunakan dan stabil. Kualitas informasi dinilai akurat, lengkap, dan real-time. Kualitas layanan tergolong baik dengan dukungan admin yang responsif. Pada penggunaan sistem, admin TU dan wali santri aktif mengakses aplikasi setiap hari, sementara staf administrasi menggunakannya secara berkala. Secara keseluruhan, tingkat kepuasan pengguna tinggi karena sistem mempermudah pengelolaan administrasi dan komunikasi antara pondok dan wali santri. Kata kunci: Sistem Informasi Manajemen, Pesantren Smart Digital, DeLone dan McLean, Pondok Pesantren, Kepuasan Wali Santri. ii ABSTRACK This study is motivated by the efforts of Pondok Pesantren Al Hikmah Bandar Lampung to improve the efficiency of student data management and strengthen communication with parents through the implementation of a digital-based management information system. The Pesantren Smart Digital (PSD) application is used as the main tool for administration and reporting to simplify information access and accelerate services. This research employs a descriptive qualitative approach using interviews, observations, and documentation involving administrative staff, the head of administration (TU), and student guardians. Data validity was tested using source triangulation, while data analysis referred to the DeLone and McLean information system success model, which includes five dimensions: system quality, information quality, service quality, system use, and user satisfaction. The results show that the implementation of PSD has been effective. In terms of system quality, the application is easy to use and stable. Information quality is considered accurate, complete, and real time. Service quality is rated good, supported by responsive administrative assistance. Regarding system use, administrative staff and parents actively access the application daily, while other staff use it periodically. Overall, the level of user satisfaction is high because the system simplifies administrative management and enhances communication between the institution and parents. Keywords: Management Information System, Pesantren Smart Digital, DeLone and McLean, Islamic Boarding School, Parent Satisfaction.

Actions (login required)

View Item