TINJAUAN HUKUM ISLAM TERHADAP PRAKTIK PEMBERLAKUAN KLAUSUL DISCLAIMER OLEH PELAKU USAHA DALAM JUAL BELI DI MARKETPLACE BUKALAPAK (Studi Kasus Pada Mahasiswa UIN Raden Intan Lampung Pengguna Bukalapak)

Achmad, Paisal (2025) TINJAUAN HUKUM ISLAM TERHADAP PRAKTIK PEMBERLAKUAN KLAUSUL DISCLAIMER OLEH PELAKU USAHA DALAM JUAL BELI DI MARKETPLACE BUKALAPAK (Studi Kasus Pada Mahasiswa UIN Raden Intan Lampung Pengguna Bukalapak). Diploma thesis, UIN RADEN INTAN LAMPUNG.

	PDF Download (3MB)
	PDF Restricted to Repository staff only Download (3MB)

Abstract

ABSTRAK Penggunaan internet dalam transaksi perdagangan menjanjikan berbagai kemudahan, namun hal ini tidak berarti menjadi suatu sistem yang terbebas dari masalah, terutama mengenai aspek perlindungan konsumennya sangat mungkin terjadi. Pada praktiknya transaksi jual beli online telah banyak yang merugikan konsumen sebagai akibat dari penggunaan media internet dalam transaksi perdagangan ini. Salah satunya dengan adanya klausul disclaimer yang dibuat oleh pelaku usaha pada template ketentuan term of use & privacy policy atau pada bagian lain pada lay out sebagai pengalihan tanggung jawab dari pelaku usaha kepada konsumen. Seperti permasalahan yang dialami oleh salah satu responde yang membeli produk di situs marketplace Bukalapak pada 10 September 2019 lalu, dimana ketika barang tidak sampai ditangan responden dikarenakan barang dalam keadaan pecah/rusak saat dalam jasa ekspedisi dan ditahan atau disimpan digudang jasa ekspedisi. Maka rumusan masalah pada penelitian ini ialah: (1) Bagaimanakah praktik pemberlakuan klausul disclaimer oleh pelaku usaha dalam jual beli di marketplace Bukalapak? (2) Bagaimanakah pandangan hukum Islam terhadap praktik pemberlakuan klausul disclaimer oleh pelaku usaha dalam jual beli di marketplace Bukalapak? Jenis penelitian ini adalah penelitian kualitatif dengan metode penelitian lapangan (field research) yang bersifat deskriptif. Metode pengumpulan data yang digunakan ialah melalui observasi, wawancara dan dokumentasi. Sedangkan informan dalam penelitian ini yakni 5 Orang mahasiswa UIN Raden Intan Lampung. Hasil penelitian ini ialah: (1) Praktik pemberlakuan klausul disclaimer oleh pelaku usaha dalam marketplace Bukalapak umumnya dilakukan dengan mencantumkan pernyataan yang membatasi tanggung jawab terhadap kualitas, keaslian, atau kerusakan barang dalam deskripsi produk. Namun, penerapan klausul ini seringkali tidak memenuhi prinsip perlindungan konsumen karna disusun sepihak oleh pelaku usaha sebagai pedoman bagi calon-calon customer yang akan bertransaksi dengannya, sedangkan konsumen sendiri tidak diajak untuk bernegosiasi dalam menentukan aturan dan ketentuan transaksi tersebut sehingga dinilai tidak transparan dan merugikan konsumen yang berpotensi bertentangan dengan ketentuan dalam Undang-Undang perlindungan konsumen Indonesia. (2) Pandangan hukum Islam terhadap praktik pemberlakuan klausul disclaimer oleh pelaku usaha di marketplace Bukalapak cenderung tidak membenarkan jika klausul tersebut mengandung unsur penipuan (tadlis), ketidakjelasan (gharar), atau merugikan salah satu pihak. Dalam Islam, akad jual beli harus dilandasi kejujuran, keadilan, dan saling ridha. Klausul disclaimer yang disusun sepihak tanpa transparansi dan merugikan konsumen bertentangan dengan prinsip-prinsip muamalah dalam Islam. ABSTRACT The use of the internet in trade transactions promises various conveniences, but this does not mean it is a system free from problems, especially regarding consumer protection, which is very likely to occur. In practice, many online buying and selling transactions have been detrimental to consumers as a result of the use of the internet in these trade transactions. One example is the presence of disclaimer clauses created by business actors in the terms of use and privacy policy templates or in other parts of the layout as a transfer of responsibility from the business actor to the consumer. For example, one respondent experienced a problem when purchasing a product on the Bukalapak marketplace on September 10, 2019, where the item did not reach the respondent because the item was broken or damaged during shipping and was held or stored in the shipping service's warehouse. Therefore, the research questions are formulated as follows: (1) How do business actors implement disclaimer clauses in buying and selling on the Bukalapak marketplace? (2) What is the Islamic legal perspective on the implementation of disclaimer clauses by business actors in buying and selling on the Bukalapak marketplace? This research is a qualitative study using descriptive field research methods. Data collection methods used were observation, interviews, and documentation. The informants in this study were five students from UIN Raden Intan Lampung. The results of this study are: (1) The practice of implementing disclaimer clauses by business actors in the Bukalapak marketplace is generally carried out by including statements limiting responsibility for the quality, authenticity, or damage to goods in product descriptions. However, the implementation of these clauses often does not comply with consumer protection principles because they are unilaterally formulated by business actors as a guideline for prospective customers who will transact with them, while consumers themselves are not invited to negotiate in determining the rules and conditions of the transaction, thus being considered nontransparent and detrimental to consumers, potentially contradicting the provisions of the Indonesian Consumer Protection Law. (2) The Islamic legal perspective on the practice of implementing disclaimer clauses by business actors in the Bukalapak marketplace tends to disapprove if the clause contains elements of fraud (tadlis), ambiguity (gharar), or is detrimental to one of the parties. In Islam, sales contracts must be based on honesty, justice, and mutual consent. Disclaimer clauses that are unilaterally drafted without transparency and detrimental to consumers contradict the principles of Islamic transactions.

Actions (login required)

View Item