PENGARUH ELECTRONIC WORD OF MOUTH DAN KUALITAS INFORMASI TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN DENGAN KEPERCAYAAN KONSUMEN SEBAGAI VARIABEL MEDIASI DI TINJAU DARI PERSPEKTIF BISNIS ISLAM (Studi Pada Mahasiswa Pengguna Marketplace Shopee Di Bandar Lampung)

Tri, Setyono (2025) PENGARUH ELECTRONIC WORD OF MOUTH DAN KUALITAS INFORMASI TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN DENGAN KEPERCAYAAN KONSUMEN SEBAGAI VARIABEL MEDIASI DI TINJAU DARI PERSPEKTIF BISNIS ISLAM (Studi Pada Mahasiswa Pengguna Marketplace Shopee Di Bandar Lampung). Diploma thesis, UIN RADEN INTAN LAMPUNG.

	PDF Download (1MB)
	PDF Restricted to Repository staff only Download (2MB)

Abstract

ABSTRAK hasil penelitian ini diharapkan dapat membantu pengelola marketplace seperti Shopee untuk memahami faktor-faktor yang memengaruhi keputusan pembelian konsumen. Dengan memahami peran e- WOM dan kualitas informasi, pengelola marketplace dapat mengembangkan strategi pemasaran yang lebih baik untuk meningkatkan kepercayaan dan kepuasan konsumen. Misalnya, dengan mendorong konsumen untuk memberikan ulasan yang jujur dan berkualitas, serta memastikan informasi produk yang ditampilkan akurat. Pendekatan penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif karena menggunakan angka, mulai dari pengumpulan data, penafsiran terhadap data tersebut, dengan jumlah sampel penelitian sebanyak 96 responden. Pada penelitian ini populasinya adalah Mahasiswa Seluruh Bandar Lampung yang menggunakan aplikasi marketplace Shopee. Dalam penelitian ini akan menggunakan alat analisis data yaitu Smart PLS 4.0. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa mengetahui electronic word of mouth tidak berpengaruh signifikan terhadap kepercayaan konsumen melalui keputusan pembelian dan kualitas informasi berpengaruh signifikan terhadap kepercayaan konsumne melalui keputusan pembelian. ABSTRACT The results of this study are expected to help marketplace managers such as Shopee understand the factors that influence consumer purchasing decisions. By understanding the role of e-WOM and information quality, marketplace managers can develop better marketing strategies to increase consumer trust and satisfaction. For example, by encouraging consumers to provide honest and quality reviews, and ensuring that the product information displayed is accurate. This research uses a quantitative approach because it uses numbers, starting from data collection to data interpretation, with a sample size of 96 respondents. The population in this study consists of all students in Bandar Lampung who use the Shopee marketplace application. This study will use Smart PLS 4.0 as a data analysis tool. The results of this study show that knowledge of electronic word of mouth does not significantly affect consumer trust through purchasing decisions, while information quality significantly affects consumer trust through purchasing decisions.

Actions (login required)

View Item