Analisis Pengaruh Persepsi Kemudahan, Keamanan, dan Kualitas Pelayanan Penggunaan QRIS Terhadap Inklusi Keuangan Generasi Z Di Coffee Shop Bandar Lampung Dalam Perspektif Ekonomi Islam

Riza, Alvira (2025) Analisis Pengaruh Persepsi Kemudahan, Keamanan, dan Kualitas Pelayanan Penggunaan QRIS Terhadap Inklusi Keuangan Generasi Z Di Coffee Shop Bandar Lampung Dalam Perspektif Ekonomi Islam. Diploma thesis, UIN RADEN INTAN LAMPUNG.

PDF Download (2MB)

Abstract

bstrak: Generasi Z, lahir antara tahun 1997 dan 2012, adalah kelompok yang sangat relevan untuk diselidiki. Mereka dikenal sebagai generasi yang paham teknologi dan lebih suka metode pembayaran digital dibandingkan dengan uang tunai. Penelitian ini bertujuan untuk mengukur pengaruh atau tingkat keterkaitan anatara variabel-variabel yang ada dalam model penelitian, baik itu antara indikator dengan konstruknya, maupun hubungan anatara konstrukkonstruk tersebut. Dengan melakukan distribusi kuesioner yang menggunakan platform google form dalam penelitian kuantitatif ini. Populasi penelitian ini adalah Generasi Z yang berada di Coffee Shop Bandar Lampung. Dalam proses pengukuran menggunakan skala likert, pengambilan sampel menggunakan teknik lemeshow dengan jumlah 100 responden. Metode analisis data menggunakan PLS-SEM (Partial Least Square-Srructural Equation Modelling) dengan bantuan aplikasi SmartPLS3. Persepsi kemudahan pengguna QRIS berpengaruh signifikan terhadap inklusi keuangan Generasi Z.. Persepsi keamanan penggunaan QRIS juga berpengaruh signifikan terhadap inklusi keuangan Generasi Z. Kualitas Pelayanan Coffee Shop tidak memiliki pengaruh signikan terhadap inklusi keuangan Generasi Z. Melalui analisis ini, diharapkan dapat memberikan rekomendasi untuk meningkatkan pemanfaatan teknologi QRIS dalam mendukung inklusi keuangan Generasi Z, serta memberikan wawasan dari perspektif ekonomi Islam. Kata Kunci: Persepsi Kemudahan pengguna, Persepsi Keamanan, Kualitas Pelayanan, Inklusi Keuangan Abstract: Generation Z, born between 1997 and 2012, is a particularly relevant group to investigate. They are known to be a tech-savvy generation and prefer digital payment methods over cash. This research aims to measure the influence or level of relationship between the variables in the research model, both between indicators and constructs, as well as the relationship between these constructs. By distributing questionnaires using the google form platform in this quantitative research. The population of this study is Generation Z who are in Coffee Shop Bandar Lampung. In the measurement process using a Likert scale, sampling using the lemeshow technique with a total of 100 respondents. The data analysis method uses PLS-SEM (Partial Least Square-Structural Equation Modeling) with the help of the SmartPLS 3 application. Perceived ease of use of QRIS has a significant effect on Generation Z financial inclusion. Perceived safety of QRIS use also has a significant effect on Generation Z financial inclusion. Coffee Shop Service Quality has no significant effect on Generation Z financial inclusion. Through this analysis, it is hoped that it can provide recommendations for improving the utilization of QRIS technology in supporting Generation Z financial inclusion, as well as providing insights from an Islamic economic perspective. Keywords: Perceived User-friendliness, Perceived Security, Service Quality, Financial Inclusion

Actions (login required)

View Item