ENGARUH SOCIAL MEDIA MARKETING, WORD OF MOUTH, DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN KEDAI IDAMAN 28 DALAM PERSPEKTIF BISNIS ISLAM (Studi Pada Konsumen Kedai Idaman 28 Desa Giri mulyo, Kec. Marga Sekampung, Kab. Lampung Timur)

FAJAR, PRIHATIN (2025) ENGARUH SOCIAL MEDIA MARKETING, WORD OF MOUTH, DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN KEDAI IDAMAN 28 DALAM PERSPEKTIF BISNIS ISLAM (Studi Pada Konsumen Kedai Idaman 28 Desa Giri mulyo, Kec. Marga Sekampung, Kab. Lampung Timur). Diploma thesis, UIN Raden Intan Lampung.

	PDF Download (4MB)
	PDF Restricted to Repository staff only Download (6MB)

Abstract

ABSTRAK Keputusan pembelian merupakan faktor yang sangat penting dalam bisnis kuliner. Konsumen dalam memilih produk makanan pasti melihat dari beberapa faktor seperti rekomendasi melalui platfrom Social Media Marketing ataupun melalui iklan tidak langsung seperti, rekomendasi teman, kerabat atau konsumen itu sendiri yang biasa disebut dengan Word Of Mouth. Kualitas Pelayanan juga penting dalam keputusan pembelian karena dengan adanya Kualitas Pelayanan yang baik maka hal tersebut dapat mendorong konsumen untuk melakukan keputusan pembelian. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Pengaruh Social Media Marketing, Word Of Mouth dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian Kedai Idaman 28 dan juga ditinjau dalam Perspektif Bisnis Islam. Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif, populasi dalam penelitian ini yaitu konsumen Kedai Idaman 28 Desa Girimulyo, Kec. Marga Sekampung, Kab. Lampung Timur. Sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah nonprobability sampling dengan sampel 100 orang dan analisis data penelitian ini menggunakan analisis model SEM dengan menggunakan SmartPLS versi 3.0 Hasil penelitian ini secara parsial yaitu Social Media Marketing (X1) berpengaruh positif dan signifikan terhadap Keputusan Pembelian (Y), Word Of Mouth (X2) berpengaruh positif dan signifikan terhadap Keputusan Pembelian (Y), dan Kualitas Pelayanan (X3) berpengaruh positif dan signifikan terhadap Keputusan Pembelian (Y). Secara simultan berpengaruh Bersama sama terhadap keputusan pembelian pada Kedai Idaman 28 Desa Giri mulyo, Kec Marga Sekampung, Kab. Lampung Timur. Dalam pandangan islam mengajarkan kegiatan pemasaran harus dilakukan secara jujur begitu juga untuk kegiatan promosi. Marketing dalam islam harus didasarkan pada prinsip-prinsip syari’at islam dan nilai nilai spiritual. Dalam hal ini ada empat sikap yang harus diterapkan, yaitu sidiq, amanah, fathonah dan tabligh. Kata Kunci: Social Media Marketing, Word Of Mouth, Kualitas Pelayanan dan Keputusan Pembelian. ABSTRACT Purchasing decisions are a very important factor in the culinary business. Consumers in choosing food products definitely look at several factors such as recommendations via Social Media Marketing platforms or through indirect advertising such as recommendations from friends, relatives or consumers themselves, which are usually called Word of Mouth. Of Mouth. Service Quality is also important in purchasing decisions because with good Service Quality it can encourage consumers to make purchasing decisions. This study aims to determine the Influence of Social Media Marketing, Word Of Mouth and Service Quality on Purchasing Decisions at Kedai Idaman 28 and also reviewed in the Perspective of Islamic Business. This research is a quantitative research, the population in this study are consumers of Kedai Idaman 28, Giri mulyo Village, Marga Sekampung District, East Lampung Regency. The sample used in this study was nonprobability sampling with a sample of 100 people and the data analysis of this study used SEM model analysis using SmartPLS version 3.0. The results of this study partially are that Social Media Marketing (X1) has a positive and significant effect on Purchasing Decisions (Y), Word Of Mouth (X2) has a positive and and significant effect on Purchasing Decisions (Y), Word Of Mouth (X2) has a positive and significant effect on Purchasing Decisions (Y). Simultaneously, they have a joint effect on purchasing decisions at Kedai Idaman 28, Giri mulyo Village, Marga Sekampung District, East purchasing decisions at Kedai Idaman 28, Giri mulyo Village, Marga Sekampung District, East teaches that marketing activities must be carried out honestly as well as promotional activities. Marketing in Islam must be based on the principles of Islamic law and spiritual values. In this case there are four attitudes that must be applied, namely sidiq, amanah, fathonah and tabligh. Keywords: Social Media Marketing, Word Of Mouth, Service Quality and Purchasing Decisions.

Actions (login required)

View Item