PENGARUH LINGKUNGAN FISIK, KEMUDAHAN TRANSAKSI DAN KUALITAS LAYANAN TERHADAP MINAT MASYARAKAT NON MUSLIM UNTUK MENGGUNAKAN PRODUK BANK SYARIAH (Studi Pada Masyarakat Non Muslim Provinsi Lampung)

RIDA, AMANDA SALSABILA (2025) PENGARUH LINGKUNGAN FISIK, KEMUDAHAN TRANSAKSI DAN KUALITAS LAYANAN TERHADAP MINAT MASYARAKAT NON MUSLIM UNTUK MENGGUNAKAN PRODUK BANK SYARIAH (Studi Pada Masyarakat Non Muslim Provinsi Lampung). Diploma thesis, UIN Raden Intan Lampung.

	PDF Download (4MB)
	PDF Restricted to Repository staff only Download (4MB)

Abstract

ABSTRAK Penelitian mengenai minat masyarakat terhadap penggunaan produk bank syariah telah banyak dilakukan, terutama di kalangan masyarakat Muslim. Beberapa studi menunjukkan bahwa faktor-faktor seperti kepercayaan, prinsip syariah, serta kesesuaian nilai agama menjadi pendorong utama dalam keputusan penggunaan produk perbankan syariah. Namun, minat masyarakat non-Muslim terhadap bank syariah masih jarang menjadi fokus utama penelitian, khususnya dalam konteks wilayah tertentu seperti Provinsi Lampung yang memiliki keberagaman agama. Sebagian besar penelitian sebelumnya juga berfokus pada variabel-variabel keislaman internal seperti religiusitas, persepsi riba, dan pengetahuan Islam. Faktanya, dalam konteks masyarakat non-Muslim, faktor-faktor eksternal seperti lingkungan fisik bank, kemudahan dan kualitas layanan dapat memberikan peran yang lebih penting dalam mempengaruhi keputusan menggunakan produk perbankan Islam. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif. Populasi yang digunakan dalam penelitian ini adalah Masyarakat non muslim di Provinsi Lampung dengan sampel sebanyak 41 responden. Pada analisis data penelitian ini dibantu dengan menggunakan software Smart PLS 4 untuk memudahkan peneliti dalam melakukan perhitungan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa variabel Lingkungan Fisik, Kemudahan Transaksi berpengaruh negatif dan tidak signifikan terhadap minat menabung. Kualitas Layanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat menabung. Kata Kunci: Lingkungan Fisik, Kemudahan Transaksi, Kualitas Layanan, minat menggunakan dan bank syariah.ABSTRACT Research on public interest in using Islamic banking products has been widely conducted, especially among Muslim communities. Several studies have shown that factors such as trust, sharia principles, and conformity with religious values are the main drivers in the decision to use Islamic banking products. However, the interest of non-Muslim communities in Islamic banks is still rarely the main focus of research, especially in the context of certain regions such as Lampung Province which has religious diversity. Most previous studies have also focused on internal Islamic variables such as religiosity, perception of usury, and Islamic knowledge. In fact, in the context of non-Muslim communities, external factors such as the physical environment of the bank, convenience and quality of service can play a more important role in influencing the decision to use Islamic banking products. This study uses a quantitative method. The population used in this study is the non-Muslim community in Lampung Province with a sample of 41 respondents. In the analysis of this research data, it was assisted by using Smart PLS 4 software to make it easier for researchers to perform calculations. The results of the study showed that the variables Physical Environment, Ease of Transactions have a negative and insignificant effect on interest in saving. Service Quality has a positive and significant effect on interest in saving. Keywords: Physical Environment, Ease of Transaction, Service Quality, interest in using Islamic banks.

Actions (login required)

View Item