PENGARUH ATRIBUT PRODUK WISATA DAN ELECTRONIC WORD OF MOUTH (E-WOM) TERHADAP KEPUTUSAN BERKUNJUNG DALAM PERSPEKTIF BISNIS ISLAM PADA OBJEK WISATA BUKIT ASLAN (Studi Pada Pengunjung Bukit Aslan di Bandar Lampung)

REZEKI, KURNIAWATI (2025) PENGARUH ATRIBUT PRODUK WISATA DAN ELECTRONIC WORD OF MOUTH (E-WOM) TERHADAP KEPUTUSAN BERKUNJUNG DALAM PERSPEKTIF BISNIS ISLAM PADA OBJEK WISATA BUKIT ASLAN (Studi Pada Pengunjung Bukit Aslan di Bandar Lampung). Diploma thesis, UIN Raden Intan Lampung.

PDF Download (4MB)

Abstract

ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Atribut Produk Wisata dan Electronic Word of Mouth (E-WOM) terhadap Keputusan Berkunjung dalam perspektif Bisnis Islam pada objek wisata Bukit Aslan di Bandar Lampung. Masalah yang diangkat adalah bagaimana dua faktor tersebut memengaruhi perilaku kunjungan wisatawan. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei terhadap 92 responden yang dipilih melalui purposive sampling. Data dianalisis menggunakan software SmartPLS 4. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Atribut Produk Wisata dan E-WOM secara parsial dan simultan berpengaruh signifikan terhadap Keputusan Berkunjung. Atribut Produk Wisata memiliki nilai T Statistic 2,427 (P-Value 0,016), sedangkan E-WOM memiliki T Statistic 4,705 (P-Value 0,000), dengan nilai R² sebesar 0,606. Hal ini berarti kedua variabel mampu menjelaskan 60,6% variasi keputusan pengunjung. Temuan ini mendukung teori Theory of Planned Behavior (TPB), khususnya pada aspek sikap dan norma subjektif dalam membentuk niat dan tindakan. Implikasi dari penelitian ini menunjukkan pentingnya pengelolaan produk wisata yang berkualitas dan strategi komunikasi digital dalam meningkatkan daya tarik wisata, khususnya bagi destinasi wisata lokal yang sedang berkembang. Kata kunci: Atribut Produk Wisata, Electronic Word of Mouth, Keputusan Berkunjung, Bisnis Islam.ABSTRACT This study aims to analyze the influence of Tourism Product Attributes and Electronic Word of Mouth (E-WOM) on Visiting Decisions from an Islamic Business perspective at the Bukit Aslan tourist destination in Bandar Lampung. The main issue explored is how these two factors affect tourist behavior in making visiting decisions. A quantitative approach was used with a survey method involving 92 respondents selected through purposive sampling. Data were analyzed using SmartPLS 4 software. The results show that both Tourism Product Attributes and E-WOM have a partial and simultaneous significant effect on Visiting Decisions. Tourism Product Attributes obtained a T Statistic value of 2.427 (P-Value 0.016), while E-WOM scored a T Statistic of 4.705 (P-Value 0.000), with an R² value of 0.606. This means both variables explain 60.6% of the variation in visitor decisions. These findings support the Theory of Planned Behavior (TPB), especially in the components of attitude and subjective norms that shape intention and action. The implication of this study highlights the importance of managing quality tourism products and implementing effective digital communication strategies to enhance the appeal of local tourism destinations. Key words: Tourism Product Attributes, Electronic Word of Mouth, Visiting Decision, Islamic Business.

Actions (login required)

View Item